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Accordo Gemini Payments UK

Ultimo aggiornamento: 23 febbraio 2023

Ti diamo il benvenuto su Gemini!

Ti diamo il benvenuto! Grazie per aver visitato Gemini.

Il presente accordo con l'utente ("Accordo con l'utente") è un contratto tra te e Gemini Payments UK, Ltd (iscritta nel registro delle imprese con numero 11497305) e si applica all'utilizzo da parte tuo del conto di moneta elettronica Gemini e dei relativi servizi di pagamento come indicato nel presente Accordo con l'utente.

Prima di registrarsi per un conto di moneta elettronica con Gemini Payments UK, Ltd e di accedere o utilizzare uno qualsiasi dei nostri servizi, è necessario leggere, accettare e accettare tutti i termini e condizioni contenuti nel presente Accordo con l'utente e nell'Informativa sulla privacy. Pertanto, è necessario leggere attentamente il presente Accordo con l'utente e assicurarsi di aver compreso i termini e le condizioni in esso contenuti. Se non comprendi nessuno dei termini e delle condizioni contenuti nel presente Accordo con l'utente, prima di registrarsi per un conto di moneta elettronica con Gemini Payments UK, Ltd e accedere o utilizzare i nostri servizi, sei pregato di contattarci.

Chi siamo

Gemini Payments UK, Ltd (iscritta nel registro delle imprese con numero 11497305) è un istituto di moneta elettronica autorizzato e regolamentato dalla FCA nel Regno Unito ai sensi delle Electronic Money Regulations 2011 (come modificate) (le "EMR"), con numero di riferimento azienda 900988. Gemini Payments UK, Ltd emette moneta elettronica e fornisce i relativi servizi di pagamento. Si tratta di attività regolamentate nel Regno Unito.

Gemini Intergalactic UK, Ltd (numero di registrazione 12471710) è un'affiliata di Gemini Payments UK, Ltd e fornisce servizi di custody ed exchange di cryptoasset. Tali attività non sono regolamentate nel Regno Unito. In conformità con la Quinta direttiva antiriciclaggio ("5MLD"), Gemini Intergalactic UK, Ltd è registrata presso la FCA come azienda operante nel settore dei cryptoasset ed è conforme alle normative sul riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e il trasferimento di fondi (informazioni sul pagatore) del 2017 e successive modifiche ("MLR") con numero di riferimento azienda 921817.

I servizi di exchange, compensazione e custody di cryptoasset forniti da Gemini Intergalactic UK, Ltd non sono soggetti alle stesse tutele regolamentari previste per i servizi erogati da Gemini Payments UK, Ltd ai sensi del presente Accordo con l'utente. In particolare, non è possibile ricorrere al Financial Ombudsman Service (FOS) in caso di reclamo relativo a Gemini Intergalactic UK, Ltd né al Financial Services Compensation Scheme (FSCS) in caso di fallimento di Gemini Intergalactic UK, Ltd. Per ulteriori informazioni, consulta anche "Finanziamento degli acquisti di cryptoasset".

Definizioni

I termini scritti in lettera maiuscola nel presente Accordo con l'utente assumono il significato seguente:

"Conto" indica il conto di moneta elettronica aperto presso di noi attraverso il Sito web e/o l'Applicazione mobile, che devi gestire e utilizzare in conformità con il presente Accordo con l'utente.

Per "Saldo" si intende il valore del denaro disponibile sul tuo Conto da utilizzare in conformità al presente Accordo con l'utente.

Per "Giorno Lavorativo" si intende qualsiasi giorno diverso dal sabato o dalla domenica o da un giorno festivo in Inghilterra.

"Criptoasset" indica un criptoasset (chiamato anche "criptovaluta", "valuta virtuale", "valuta digitale" o "commodity virtuale"), come bitcoin o ether, ossia una rappresentazione digitale di valore basata su (o creata a partire da) un protocollo crittografico di una rete di computer.

"Assistenza clienti" indica il nostro servizio clienti, contattabile dal nostro Centro assistenza.

Per "SEE" si intende lo Spazio Economico Europeo.

"Servizi di moneta elettronica" indica il tuo Conto e i relativi servizi di pagamento.

"FCA" indica la Financial Conduct Authority del Regno Unito, il cui indirizzo è 12 Endeavour Square, Londra E20 1JN, Regno Unito. Maggiori informazioni sulla FCA possono essere ottenute sul sito web della FCA all'indirizzo www.fca.org.uk.

"Financial Ombudsman Service" indica i servizi forniti dal Financial Ombudsman Service del Regno Unito, le cui informazioni dettagliate sono disponibili su www.financial-ombudsman.org.uk e che può essere contattato scrivendo a The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londra E14 9SR, Regno Unito.

"Gemini" indica Gemini Payments UK, Ltd (iscritta nel registro delle imprese con numero 11497305), la cui sede legale è Suite 1, 3rd Floor 11-12 St. James's Square, Londra, Regno Unito SW1Y 4LB.

"Applicazione mobile" indica l'applicazione mobile di Gemini, disponibile gratuitamente per il download dall'App Store di Apple e dal Google Play Store.

"Metodo di pagamento" indica un bonifico bancario e strumenti di pagamento tra cui, a titolo esemplificativo, carte di credito e di debito.

"Prezzo di mercato prevalente" indica il prezzo di un Criptoasset calcolato utilizzando il prezzo medio ponderato per il volume denominato in dollari USA nelle ultime 24 ore calcolato alle 16:00 ET da Gemini Intergalactic UK, Ltd.

"Informativa sulla privacy" indica la politica di Gemini che disciplina il trattamento dei dati personali, disponibile sul Sito web e sull'Applicazione mobile, e successive modifiche.

Per "Fornitore di terze parti" e "TPP" si intende un fornitore di servizi di informazione sui conti ("AISP"), un fornitore di servizi di disposizione di ordine di pagamento ("PISP") o un emittente di strumenti di pagamento basati su carta ("CBPII") opportunamente autorizzato o registrato, come da definizione di tali termini nei regolamenti sui servizi di pagamento 2017 ("PSR").

"Accordo con l'utente" indica il presente Accordo con l'utente, pubblicato sul Sito web e sull'Applicazione mobile e successive modifiche.

Con "noi" o "nostro" si intende Gemini e tutte le sue affiliate.

Per "Sito web" si intende il sito web disponibile all'indirizzo www.gemini.com.

Con "tu" o "tuo" si intende l'utente, la persona fisica a nome della quale l'Account viene aperto e gestito.

Comunicazioni

Il presente Accordo con l'utente viene fornito e concluso in inglese. Accetti che possiamo comunicare con te in lingua inglese o, ove richiesto dalla legge vigente, nella lingua del Paese in cui hai domicilio.

Conserva una copia del presente Accordo con l'utente per i tuoi archivi. Puoi visualizzare una copia aggiornata del presente Accordo con l'utente in qualsiasi momento sul sito web e sull'Applicazione mobile. Puoi anche richiederci in qualsiasi momento una copia in formato pdf del presente Accordo con l'utente contattando l'Assistenza clienti.

Puoi contattarci tramite l'Assistenza clienti.

Qualora ti contattiamo in relazione al presente Accordo con l'utente, al tuo Conto o ai nostri servizi, utilizzeremo i recapiti più recenti che ci avrai fornito. Sei pertanto tenuto a mantenere aggiornati i dati nel tuo Conto.

Solitamente, contattiamo gli utenti via e-mail. A tal fine, è necessario mantenere sempre almeno un indirizzo e-mail valido nel profilo del proprio Conto. Sei inoltre tenuto a controllare regolarmente e frequentemente i messaggi in arrivo. Le e-mail possono contenere collegamenti a ulteriori informazioni sul nostro Sito web o sull'Applicazione mobile.

Qualsiasi comunicazione o avviso inviato via e-mail sarà considerato ricevuto da te lo stesso giorno se perviene nella tua casella di posta elettronica prima delle 16:30 di un Giorno lavorativo. Se perviene nella tua casella di posta elettronica dopo le 16:30 di un Giorno lavorativo o in qualsiasi altro momento, sarà considerato ricevuto il Giorno lavorativo successivo. Se inviamo un'e-mail all'indirizzo e-mail registrato per il tuo Conto, accetti e comprendi che ciò costituisce una notifica scritta ("Notifica scritta") da parte nostra a te. Se invii un'e-mail a support@gemini.com, ciò costituisce una notifica scritta da parte tua a noi.

Quando la legislazione ci impone di fornirti informazioni su un supporto durevole, ti invieremo un'e-mail (con o senza allegato) o una notifica che ti indicherà le informazioni sul nostro sito web, per permetterti di conservare le informazioni in formato cartaceo o in altro formato da conservare in modo permanente per riferimento futuro. Ti consigliamo di conservare una copia di tutte le comunicazioni che invieremo o che metteremo a tua disposizione.

Per visualizzare le e-mail è necessario un computer dotato di un software di posta elettronica in grado di visualizzare le e-mail in formato HTML. Potremmo anche inviarti allegati in formato PDF (Portable Document Format) per i quali è necessario Acrobat Reader di Adobe, scaricabile gratuitamente dal sito web di Adobe.

Non invieremo mai e-mail con file eseguibili allegati o con collegamenti a file eseguibili. Se ricevi un'e-mail con simili allegati, devi eliminare il messaggio senza fare clic sull'allegato. Se non sei sicuro che una comunicazione provenga da noi, contatta l'Assistenza clienti.

Oltre a comunicare via e-mail, potremo contattarti tramite posta o telefono, se del caso. Se utilizzi servizi mobili, potremo comunicare con te anche tramite SMS. Qualsiasi comunicazione o avviso inviato per posta sarà considerato ricevuto entro tre giorni dalla data di spedizione per la posta del Regno Unito o entro cinque giorni dalla data di spedizione per la posta internazionale. Qualsiasi comunicazione o avviso inviato tramite SMS si intenderà ricevuto il giorno stesso.

Il tuo conto Gemini

Il tuo Conto è un conto di moneta elettronica che ti consente di inviare e ricevere pagamenti elettronici in conformità con il presente Accordo con l'utente.

Potresti avere uno o più Conti, ciascuno corrispondente a una diversa valuta Fiat che Gemini rende disponibile di volta in volta.

Fatte salve le disposizioni applicabili del presente Accordo con l'utente, la moneta elettronica detenuta sul Conto non scade ma non genera alcun interesse.

Hai il diritto di prelevare denaro dal tuo conto in qualsiasi momento. Tuttavia, potrebbe esserti richiesto di confermare la tua identità prima di farlo. Non esiste un importo minimo di prelievo e puoi scegliere il metodo di prelievo che preferisci quando invii la tua richiesta. Ulteriori disposizioni relative al prelievo di fondi sono disponibili nella sezione "Prelievo dei fondi".

I conti in moneta elettronica non sono conti correnti. Accettando le presenti Condizioni d'uso, riconosci che le FSCS del Regno Unito non si applicano al tuo Account.

In qualità di istituto di moneta elettronica, siamo tenuti a garantire che i fondi depositati sul tuo conto siano adeguatamente "salvaguardati". Ciò significa che i fondi da noi ricevuti, corrispondenti alla moneta elettronica presente sul tuo conto, saranno conservati su uno o più conti correnti segregati separatamente dai nostri fondi in conformità con gli EMR. In caso di insolvenza da parte nostra, questi fondi formeranno un pool di attività separato dalla nostra massa fallimentare e un amministratore avrà il diritto di rimborsarti da questo pool (con priorità rispetto agli altri creditori).

La moneta elettronica detenuta su un Conto appartiene alla persona fisica o giuridica registrata come titolare del Conto. Nessuno al di fuori del titolare del Conto gode di alcun diritto in relazione ai fondi detenuti nel Conto stesso. Non è possibile assegnare o trasferire il proprio Conto a terzi o altrimenti concedere a terzi un interesse o diritto legale su di esso.

Registrazione dell'account

Per utilizzare i nostri servizi, occorre prima aprire un Conto registrando i propri dati sul nostro Sito web o sull'Applicazione mobile. Nell'ambito della procedura di registrazione, dovrai accettare il presente Accordo con l'utente e la nostra Informativa sulla privacy, e dovrai disporre della capacità giuridica di accettarli. Se ordini servizi aggiuntivi, potrebbe esserti richiesto di accettare termini e condizioni aggiuntivi.

Per aprire un Conto e utilizzare i nostri servizi, è necessario avere almeno 18 anni di età. Aprendo un Conto, dichiari di avere almeno 18 anni. Tale disposizione non si applica ai prodotti per i quali abbiamo impostato un diverso limite di età. Possiamo richiederti in qualsiasi momento di fornire una conferma della tua età.

È possibile aprire un solo Conto, a meno che non approviamo esplicitamente l'apertura di Conti aggiuntivi.

È possibile aprire un Conto solo se si è residenti in una giurisdizione in cui Gemini può svolgere attività commerciali. Con l'apertura di un Conto, dichiari e garantisci che l'apertura del Conto da parte tua non viola alcuna legge o regolamento a te applicabile.

Non puoi aprire un Conto se risiedi in determinate giurisdizioni. Potremo, a nostra esclusiva discrezione, decidere di interrompere e limitare i nostri servizi in altre giurisdizioni in qualsiasi momento e senza preavviso.

Durante la procedura di registrazione, ti verrà richiesto di:

fornire dati personali e documenti di supporto (tra cui il tuo nome e cognome, indirizzo di residenza e codice postale, numero di cellulare, indirizzo e-mail, data di nascita e alcune forme di identificazione) e altri eventuali documenti che potremo richiedere in modo da poter verificare la tua identità;
usare il tuo indirizzo e-mail come nome utente per configurare il conto;
scegliere una password che soddisfi i nostri requisiti di sicurezza minimi;
inserire il codice di autenticazione a due fattori inviato da Gemini al tuo dispositivo mobile;
convalidare il tuo indirizzo e-mail; e
leggere e accettare le presenti Condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy.

Tutte le informazioni fornite durante la procedura di registrazione del Conto o in qualsiasi momento successivo devono essere veritiere, precise e aggiornate. Una volta ricevuta e approvata la richiesta di registrazione, invieremo una conferma al tuo indirizzo e-mail.

Se non sei un consumatore, una microimpresa o un ente di beneficenza come definito nelle PSR, accetti che non siamo tenuti a fornirti alcuna informazione ai sensi della Parte 6 delle PSR, o a conformarci in qualsiasi altro modo a essa, e che non siamo tenuti a conformarci a nessuno dei regolamenti di cui alle norme 63(5), 66(1), 67(3), 67(4), 75, 77, 79, 80, 83, 91, 92 e 94 della Parte 7 delle PSR.

Gestione del conto

Dopo aver completato in modo soddisfacente la procedura di richiesta descritta nella sezione "Registrazione conto" di cui sopra, potrai iniziare a gestire il tuo conto e a utilizzare i nostri Servizi di moneta elettronica attraverso il Sito web e/o l'Applicazione mobile.

Sei tenuto ad assicurarti che le informazioni registrate nel tuo Conto siano sempre veritiere, accurate e aggiornate; non saremo responsabili di eventuali perdite derivanti dalla mancata osservanza di tale obbligo. Potremo chiederti in qualsiasi momento di confermare l'accuratezza delle informazioni che ti riguardano, o di fornire documenti o altre prove.

Accesso al conto

È consentito accedere al proprio Conto Gemini solo utilizzando le proprie credenziali di accesso al Conto utente e le altre forme di autenticazione richieste. Richiediamo l'autenticazione a più fattori per mantenere il Conto sicuro e protetto. Di conseguenza, sei tenuto a utilizzare almeno due forme di autenticazione quando accedi al tuo Conto ed esegui determinate operazioni nel tuo Conto.

Oltre alle credenziali di accesso, i moduli di autenticazione a più fattori possono includere token di verifica inviati tramite SMS o un'applicazione specifica e supportata per l'autenticazione a due fattori ("2FA"). Se scegli di installare e utilizzare un'applicazione 2FA su un dispositivo (ad es. telefono o tablet) con cui il sistema operativo è stato manomesso in qualsiasi modo, lo fai a tuo rischio. Questo include, a titolo esemplificativo, un dispositivo “rooted" (Android) o “jailbroken" (iOS). " Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di vietare l'accesso da o per qualsiasi dispositivo sul quale il sistema operativo sia stato o sia sospettato di essere stato modificato o manomesso. Accetti che potremmo fornire i tuoi dati 2FA a un fornitore di servizi di terze parti per aiutarci ad autenticarti.

Accetti che le credenziali di accesso al Conto e qualsiasi altra forma di autenticazione richiesta, ove applicabile, siano state scelte dall'utente, ove applicabile. Accetti inoltre di mantenere le credenziali di accesso del tuo Conto e qualsiasi altra forma di autenticazione richiesta, comprese le chiavi dell'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API), riservate e separate l'una dall'altra, nonché separate da qualsiasi altra informazione o documento relativo al tuo Conto.

Accetti e comprendi di essere l'unico responsabile (e di non ritenere noi responsabili) della gestione, del monitoraggio e del mantenimento della sicurezza delle tue credenziali di accesso e di qualsiasi altra forma di autenticazione richiesta, comprese le chiavi API. Accetti e comprendi inoltre che non siamo responsabili (e non ci riterrai responsabili) di accesso o utilizzo non autorizzato del tuo Account.

Se noti attività non autorizzate o sospette nel tuo conto, invia un'e-mail a support@gemini.com o fraud@gemini.comgemini.com e avvisaci immediatamente.

Sicurezza dell'account

Devi proteggere il tuo Conto e a mantenere sempre al sicuro e riservati i dati del Conto e le credenziali di sicurezza (insieme "Dati di sicurezza"). Non devi divulgare i tuoi Dati di sicurezza, né permettere che vengano utilizzati da altri. Si consiglia di modificare regolarmente la password (almeno ogni tre (3) fino a sei (6) mesi) al fine di ridurre il rischio di violazione della sicurezza in relazione al proprio Conto.

Ti consigliamo di non:

selezionare informazioni di sicurezza che possono essere facilmente indovinate da qualcun altro;
accedere a un dispositivo se non ne hai il pieno controllo o se non è in tuo possesso;
lasciare incustodito qualsiasi dispositivo da cui si è effettuato l'accesso al Conto;
rimanere connesso al Conto quando non accedi ai nostri servizi; o
annotare le credenziali di accesso al Conto in un luogo in cui possano essere facilmente scoperte e/o senza mascherarle accuratamente.

Se sai o sospetti che le tue informazioni di sicurezza siano state perse, rubate, sottratte, utilizzate senza autorizzazione o altrimenti compromesse, ti consigliamo di modificarle immediatamente. Dovrai inoltre comunicarcelo tempestivamente, contattando l'Assistenza Clienti non appena verrai a conoscenza di qualsiasi perdita, furto, appropriazione indebita o uso non autorizzato del tuo Account e dei tuoi Dati di sicurezza.

Se dobbiamo informarti del fatto che si è verificata (o sospettiamo che si sia verificata) attività fraudolenta sul tuo Conto o che la sicurezza del tuo Conto potrebbe essere a rischio, utilizzeremo il modo più rapido e sicuro per contattarti.

Ti consigliamo di controllare regolarmente il tuo Saldo e la cronologia delle transazioni per identificare potenziali usi non autorizzati del tuo Conto e per verificare la presenza di transazioni che non riconosci.

Se ritieni che sia stata elaborata una transazione non autorizzata da te o che una transazione sia stata eseguita in modo errato, devi comunicarcelo immediatamente contattando l'Assistenza clienti, in modo che il tuo Conto possa essere bloccato da ulteriori utilizzi. Ulteriori dettagli sui pagamenti non corretti e non autorizzati sono disponibili nella sezione "Pagamenti non autorizzati".

Sospensione del conto

Possiamo sospendere in qualsiasi momento il tuo Conto senza preavviso se:

violi qualsiasi condizione del presente Accordo con l'utente o qualsiasi altra condizione applicabile a servizi specifici coperti da termini e condizioni distinti;
violi o abbiamo motivo di credere che tu stia violando una legge o normativa applicabile a te o al tuo utilizzo del Conto e/o dei nostri servizi;
abbiamo motivo di credere che tu sia in qualche modo coinvolto in attività fraudolente, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o altre attività criminali;
siamo tenuti a farlo per legge o perché ci è richiesto da un'autorità di regolamentazione, o per rispettare i nostri obblighi legali o regolamentari; o
nutriamo il ragionevole sospetto che si sia verificato un uso non autorizzato o fraudolento del Conto, o che una qualsiasi delle sue funzioni di sicurezza sia stata compromessa.

Ti informeremo prima della sospensione o, se la notifica preventiva non è possibile date le circostanze, subito dopo la sospensione, a meno che la legge non ci vieti di informarti.

Revocheremo la sospensione non appena possibile, una volta cessati i motivi che ne hanno impedito l'utilizzo, e ti informeremo telefonicamente o via e-mail quando l'accesso al tuo Conto non sarà più sospeso.

Chiusura del conto

Puoi chiudere il Conto in qualsiasi momento contattando l'Assistenza clienti.

Se il Conto presenta un saldo al momento della sua chiusura, ti chiederemo di ritirare i tuoi fondi entro un periodo di tempo ragionevole, durante il quale il tuo Conto sarà accessibile solo allo scopo di ritirare il Saldo rimanente. Dopo la scadenza di questo periodo non potrai accedere al tuo Conto ma potrai prelevare i fondi rimanenti contattando l'Assistenza clienti e richiedendo che i fondi ti vengano inviati in un modo che sia ragionevolmente accettabile per noi.

Se dopo la chiusura del Conto si desidera accedere alla cronologia delle transazioni, è necessario contattare l'Assistenza clienti e richiedere le informazioni di proprio interesse.

È possibile prelevare i fondi e accedere alla cronologia delle transazioni per un periodo di sei anni dalla data di chiusura del Conto, ma suggeriamo di prelevare i fondi rimanenti il prima possibile, poiché non matureranno alcun interesse durante la permanenza sul Conto. Abbiamo facoltà di rifiutare una richiesta di prelievo se questa viene effettuata più di sei (6) anni dopo la data di cessazione del presente Accordo con l'utente; qualsiasi moneta elettronica da noi detenuta dopo tale periodo non sarà più detenuta da noi per tuo conto e diventerà invece parte dei nostri fondi.

Ci riserviamo il diritto di effettuare tutti i controlli necessari in materia di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, frode o altre attività illegali prima di autorizzare qualsiasi prelievo di fondi, anche in relazione alla restituzione di eventuali fondi una volta che avrai chiuso il tuo Conto.

Le presenti Condizioni d'uso terminano automaticamente alla chiusura del Conto.

Servizi di moneta elettronica

Saldo

Il saldo del tuo conto rappresenta l'importo della moneta elettronica disponibile per il pagamento dal tuo conto, in base ai termini del presente Accordo per gli utenti. Se possiedi un Saldo, non riceverai interessi o altri guadagni su di esso perché la legge europea ci vieta di pagare interessi sulla moneta elettronica o di concedere qualsiasi altro beneficio legato al periodo di tempo in cui possiedi la moneta elettronica.

Non sei obbligato a mantenere sempre un Saldo positivo, ma se utilizzi il Conto per inviare un pagamento devi disporre di un Saldo sufficiente a coprirne l'importo.

Per avere un Saldo sul Conto, è possibile:

caricare fondi; oppure
ricevere un trasferimento dal titolare di un altro Conto Gemini.

Per maggiori informazioni su ciascuno di questi metodi, consulta i paragrafi di seguito.

Potrai visualizzare il tuo Saldo tramite il tuo Conto. Ti consigliamo di controllare regolarmente il tuo Saldo per identificare qualsiasi potenziale utilizzo non autorizzato del tuo Conto. È bene segnalare eventuali irregolarità o chiarire eventuali dubbi il prima possibile contattando l'Assistenza clienti. Ti ricordiamo che non ti forniremo un rimborso in conformità con i termini del presente Accordo con l'utente se non porti alla nostra attenzione un pagamento non autorizzato o una transazione eseguita in modo non corretto senza indebito ritardo e in ogni caso entro tredici (13) mesi dalla data della transazione, a meno che non abbiamo omesso di inviarti le informazioni relative alla transazione che avremmo dovuto inviarti.

I fondi da te ricevuti, o ricevuti tramite trasferimento dal titolare di un altro Conto Gemini e destinati a te, saranno accreditati sul tuo Conto. Se ricevi fondi sul tuo Conto, ti inviamo un'e-mail di notifica e mostriamo il pagamento nella cronologia delle transazioni, insieme alla data di ricezione (data valuta dell'accredito) e, ove applicabile, all'eventuale tasso di cambio utilizzato. A ogni transazione viene assegnato un ID transazione univoco, mostrato nella cronologia delle transazioni.

Devi sapere che il ricevimento di fondi sul tuo Conto non significa necessariamente che queste transazioni non possano essere annullate. Ci riserviamo il diritto di stornare un pagamento se tu, la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento ha effettuato un chargeback o un altro tipo di storno (o se è ragionevolmente probabile che effettui un chargeback o un altro tipo di storno) di un caricamento o di un altro pagamento utilizzato per finanziare il pagamento sul tuo Conto.

Caricamento di fondi

Puoi caricare fondi visitando il nostro Sito o la nostra Applicazione mobile, accedendo al tuo Conto e seguendo le istruzioni di caricamento pertinenti. Potrebbero esserti presentati diversi metodi di caricamento, a seconda dei Metodi di pagamento che hai aggiunto al Conto e dei Metodi di pagamento disponibili per te.

I metodi di caricamento sono servizi di pagamento forniti da istituti finanziari terzi (ad esempio, l'emittente della carta di pagamento utilizzata per caricare fondi o fornitori terzi di servizi bancari diretti) e non sono parte del nostro servizio. Non garantiamo l'uso di alcuno specifico metodo di caricamento tra quelli disponibili e ci riserviamo la facoltà di apportare modifiche o interrompere l'accettazione di specifici metodi di caricamento in qualsiasi momento e senza preavviso. Fermo restando quanto previsto nel presente Accordo con l'utente, non saremo responsabili del caricamento del pagamento fino a quando non riceveremo i fondi caricati.

Potrebbe esserti chiesto di rispondere a domande di sicurezza o di completare altre attività che noi o il fornitore di servizi di pagamento utilizzato per caricare fondi sul tuo conto potrebbero ragionevolmente richiedere per garantire la corretta autorizzazione di una transazione di caricamento.

Se decidi di caricare fondi tramite un Metodo di pagamento che può essere soggetto al diritto di richiedere il rimborso dei fondi (un "chargeback") come (senza limitazioni) carta di credito o di debito o addebito diretto, dichiari che non eserciterai tale chargeback se non per un uso non autorizzato del Metodo di pagamento o per una violazione da parte nostra del presente Accordo con l'utente che comporterebbe il diritto al rimborso dell'importo caricato. Altrimenti, non puoi effettuare il Chargeback di alcuna transazione di caricamento o consentire il Chargeback di alcuna transazione di caricamento per motivi per i quali non siamo responsabili, tra cui (ma non solo) un Saldo insufficiente sul conto del Metodo di pagamento.

Se un Chargeback o l'annullamento di una transazione di caricamento determina un saldo negativo sul tuo Conto, dovrai rimborsare tale saldo negativo caricando fondi sufficienti sul tuo Conto. La mancata osservanza di ciò costituisce una violazione del presente Accordo. Il rimborso del saldo negativo è dovuto immediatamente e senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di inviarti solleciti in qualsiasi momento o di adottare altre misure di recupero crediti, incluso, a titolo di esempio, di ricorrere al mandato di un'agenzia di recupero crediti o di avvocati, o di perseguire il reclamo in tribunale.

I fondi caricati verranno accreditati sul Conto dopo che li avremo ricevuti. Alcune transazioni di caricamento, come quelle con carta di credito o di debito o tramite addebito diretto, sono accreditate immediatamente sul Conto, ma sono soggette a storno se i fondi effettivi non ci pervengono entro un tempo ragionevole, nel qual caso dedurremo tale transazione stornata dal Saldo del Conto. Se il Saldo del Conto non è sufficiente, ci riserviamo il diritto di richiederti un rimborso.

Ai fini di una transazione di caricamento tramite un Metodo di pagamento, siamo un istituto di moneta elettronica ed emettiamo moneta elettronica in cambio dei fondi caricati. Quando riceviamo tali fondi, non agiamo in qualità di fornitore di servizi di pagamento.

Non è possibile effettuare caricamenti tramite un Metodo di pagamento di cui non si è titolari. Prendiamo molto seriamente qualsiasi violazione di questo requisito e considereremo qualsiasi tentativo di utilizzare un Metodo di pagamento di cui non si è titolari come un atto fraudolento.

I caricamenti possono essere soggetti a limiti dovuti a requisiti legali e di sicurezza. Questi limiti vengono impostati dinamicamente in base allo stato di verifica e al metodo di caricamento che desideri utilizzare. Ricorda che, a seconda dello stato di verifica, i limiti di caricamento potrebbero essere più alti dei limiti di prelievo o trasferimento. Tali limiti ti verranno mostrati prima di caricare fondi.

Invio di pagamenti

Al momento dell'invio di un pagamento, ti verrà richiesto di fornirci una serie di dati, tra cui l'identificativo unico in base al quale eseguiremo il pagamento.

Per inviare un pagamento devi autorizzare il pagamento con i tuoi dati di accesso e la tua password. Potremmo anche chiederti ulteriori domande di sicurezza relative a te o al tuo Conto.

Un pagamento si riterrà da te autorizzato se sono state impartite le relative istruzioni:

in conformità al presente Accordo con l'utente e a qualsiasi procedura di sicurezza applicabile;
in conformità con eventuali accordi specifici concordati con l'utente e regolati da termini e condizioni separati; oppure
attraverso un TPP.

Ogni destinatario del pagamento che desideri inviare tramite Gemini deve disporre di un indirizzo e-mail o di un altro mezzo di identificazione valido, come stabilito da Gemini di volta in volta. Quando ti viene chiesto di fornire l'indirizzo e-mail o i dati di altri mezzi di identificazione del destinatario, se del caso, devi prestare molta attenzione per digitare correttamente i dati esatti del destinatario desiderato. Utilizziamo tali dati come identificatore univoco per determinare il destinatario previsto del pagamento che ci viene chiesto di elaborare.

Se l'indirizzo e-mail del destinatario è registrato presso di noi, il denaro sarà immediatamente accreditato sul Conto Gemini associato a tale indirizzo e-mail. Una volta accreditato il denaro sul Conto del destinatario, la transazione diventa irreversibile.

Se l'indirizzo e-mail del destinatario non è registrato presso di noi, invieremo un'email di notifica con le istruzioni su come richiedere e ricevere il pagamento. Se il destinatario non riscuote il pagamento entro 14 giorni, la transazione verrà annullata e i fondi ti verranno restituiti.

Se una persona riceve una notifica di pagamento da parte nostra indicante che gli hai inviato fondi a un indirizzo e-mail non registrato, il pagamento non verrà accreditato finché non sarà stato reclamato, in conformità con le istruzioni riportate nell'e-mail di notifica. Fino ad allora, non vi sarà alcun rapporto contrattuale o fiduciario tra noi e il destinatario previsto. I fondi rimarranno in tuo possesso.

Per via di requisiti legali e di sicurezza, i pagamenti possono essere soggetti a limiti. Tali limiti saranno mostrati prima dell'autorizzazione al pagamento. È bene assicurarsi che i limiti siano sufficienti a coprire il pagamento che si intende effettuare. Tieni presente che anche il destinatario del pagamento può essere soggetto a limiti di spesa e di prelievo, che potrebbero condizionare il suo accesso ai fondi che intendi inviare.

Quando effettui un pagamento utilizzando il tuo Conto, l'importo del pagamento verrà da noi detratto dal Saldo. Non consentiremo di effettuare alcun pagamento dal Conto se questo comportasse un Saldo negativo. È quindi opportuno assicurarsi di disporre di un Saldo sufficiente prima di inviare un pagamento.

Per maggiori informazioni sui pagamenti errati e non autorizzati, consulta la sezione "Pagamenti non autorizzati".

Finanziamento degli acquisti di criptoasset

È possibile utilizzare il Conto per finanziare gli acquisti di Criptoasset. Quando effettui un Ordine, l'intero importo in moneta elettronica richiesto (comprese le eventuali commissioni) viene riscattato e sospeso fino all'evasione, alla scadenza o all'annullamento dell'ordine. Qualsiasi parte non evasa dell'ordine di Criptoasset rimarrà sospesa fino a quando non sarà evasa, scaduta o annullata. Qualsiasi ordine di Criptoasset che superi l'importo dei fondi disponibili sul Conto verrà rifiutato.

Si noti, tuttavia, che i servizi di scambio, compensazione e custodia di Criptoasset non sono forniti da Gemini ai sensi del presente Accordo. I servizi di scambio, compensazione e custodia di Criptoasset sono forniti da Gemini Intergalactic UK, Ltd, un'affiliata di Gemini. Gemini Intergalactic UK, Ltd è registrata presso la FCA per determinate attività relative a criptoasset ai sensi degli MLR con numero di riferimento 921817, e non è supervisionata né regolamentata dalla FCA per quanto riguarda altre attività né da altre autorità di regolamentazione dei servizi finanziari. Se si ricevono servizi di scambio, compensazione o custodia di Criptoasset da Gemini Intergalactic UK, Ltd, (i) non è possibile ricorrere al Financial Ombudsman Service (FOS) in caso di reclamo relativo ai servizi di Criptoasset; (ii) il Conto non è protetto dal Financial Services Compensation Scheme (FSCS); e (iii) i Criptoasset possono subire una frequente volatilità nei prezzi che comporta un elevato grado di rischio. Se l'Utente è l'utilizzatore principale del Conto, accetta di informare tutti gli altri utilizzatori del Conto, inclusi gli utilizzatori di tutti gli account secondari associati al Conto, dei rischi descritti nel presente paragrafo. Per ulteriori informazioni sugli ordini di Criptoasset, consultare l'Accordo con l'utente di Gemini Intergalactic UK, Ltd.

Ritirare o revocare l'autorizzazione a un pagamento

Se utilizzi la tua moneta elettronica in conformità con la sezione "Invio di pagamenti" di cui sopra, la transazione viene eseguita immediatamente dopo l'autorizzazione del pagamento. Una volta autorizzato, non hai la possibilità di ritirare o revocare il pagamento. Ti preghiamo quindi di prestare molta attenzione a garantire che i dettagli del pagamento siano corretti prima di autorizzare il pagamento.

Se utilizzi la tua moneta elettronica in conformità con la sezione "Finanziamento degli acquisti di cryptoasset" qui sopra, accetti che sia tua sola responsabilità annullare qualsiasi ordine di cryptoasset (in tutto o in parte) che non vuoi completare inviando una richiesta di annullamento tramite il Sito web. Accetti che potresti non essere in grado di annullare un Ordine di cryptoasset prima della sua evasione (totale o parziale) e che non siamo responsabili nei tuoi confronti del completamento di un Ordine di cryptoasset dopo l'invio di una richiesta di annullamento. Per gli ordini programmati di Cryptoasset che non devono essere effettuati fino a una data concordata in futuro, puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento fino alla fine del giorno lavorativo precedente la data in cui la transazione deve essere effettuata, seguendo le indicazioni sul Sito web. Se annulli con successo un ordine di Cryptoasset, conserveremo i fondi relativi a tale transazione nel tuo Conto, e avrai il diritto di utilizzarli in conformità al presente Accordo con l'utente. Quando annulli un'istruzione di pagamento, potremmo avere il diritto di addebitarti una commissione per coprire i costi da noi sostenuti.

Rifiuto di pagamenti

Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'esecuzione di un'istruzione di pagamento se:

il Saldo nel Conto al momento dell'istruzione di pagamento non è sufficiente a coprire l'importo del pagamento;
riteniamo che tu stia agendo in violazione del presente Accordo con l'utente;
riteniamo che una transazione sia potenzialmente sospetta o illegale o
non siamo in grado di eseguire la transazione a causa di errori, guasti (meccanici o di altro tipo) o rifiuti causati da commercianti, processori di pagamento, reti di carte o schemi di pagamento che elaborano le transazioni.

Se rifiutiamo di eseguire un'istruzione di pagamento, ti informeremo alla prima occasione e in ogni caso entro la fine del Giorno lavorativo successivo al giorno in cui abbiamo ricevuto l'istruzione, a meno che informarti non comprometta misure di sicurezza ragionevoli o sia altrimenti illegale. Normalmente, ti informeremo con un messaggio di errore sul Conto. In alcuni casi potremo inoltre informarti per telefono o via e-mail.

Puoi contattarci mediante uno dei metodi di contatto disponibili tramite l'Assistenza clienti per chiedere i motivi del nostro rifiuto di eseguire un'istruzione di pagamento e per una spiegazione su come correggere informazioni in nostro possesso che hanno determinato il nostro rifiuto di approvare un'istruzione di pagamento.

Diritto di compensazione

Accetti e comprendi che abbiamo il diritto di compensare: (i) i Saldi negativi sul tuo Conto vendendo la quantità necessaria di Cryptoasset detenuti presso Gemini Intergalactic UK, Ltd sul mercato aperto a un prezzo non inferiore al 5% al Prezzo di mercato prevalente per compensare tali Saldi negativi; (ii) i Saldi negativi di criptoasset detenuti presso Gemini Intergalactic UK, Ltd acquistando la quantità necessaria di Cryptoasset al Prezzo di mercato prevalente per compensare tali Saldi negativi con la moneta elettronica presente sul tuo Conto; e (iii) tutti i debiti dovuti a Gemini tramite la compensazione dei Saldi del tuo Conto o di qualsiasi conto correlato.

Gemini ti informerà immediatamente quando il tuo Saldo diventa negativo. Gemini ti fornirà inoltre un preavviso di ventiquattro (24) ore prima di esercitare il suo diritto di compensazione.

Transazioni vietate

È severamente vietato inviare o ricevere pagamenti come corrispettivo per la vendita o la fornitura di:

prodotti del tabacco;
farmaci soggetti a prescrizione medica da farmacie online o senza licenza;
farmaci e accessori farmaceutici;
armi (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, coltelli, armi da fuoco o munizioni);
decodificatori per TV via satellite e via cavo;
pornografia, materiale per adulti e materiale che incita violenza, odio, razzismo o che è considerato osceno;
documenti d'identità e patenti di guida rilasciati da governi, comprese repliche, articoli promozionali e qualsiasi prodotto o documento contraffatto;
lotterie o servizi di gioco d'azzardo non autorizzati o illegali (tra cui, ma non solo, scommesse sportive illegali, giochi da casinò e giochi di poker);
marketing multilivello, vendite piramidali o schemi Ponzi, programmi a matrice o altri "schemi per arricchirsi velocemente o programmi di investimento ad alto rendimento;
prestiti payday e banchi di pegno; e
qualsiasi altra attività ritenuta illegale o qualsiasi articolo che incoraggi o promuova attività illegali.

È severamente vietato utilizzare il tuo Conto per scopi illegali, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la frode e il riciclaggio di denaro. Segnaleremo qualsiasi attività sospetta alle forze dell'ordine competenti.

Se risiedi in alcuni paesi, non puoi utilizzare i nostri servizi. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, decidere di interrompere e limitare i nostri servizi in alcuni paesi in qualsiasi momento e senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo Conto in qualsiasi momento se riteniamo ragionevolmente di essere obbligati a farlo per legge o per rispettare le raccomandazioni emesse dall'autorità governativa competente o da un organismo riconosciuto per la prevenzione della criminalità finanziaria.

Se conduci o tenti di condurre qualsiasi transazione in violazione dei divieti contenuti in questa sezione, ci riserviamo il diritto di:

annullare la transazione e/o
chiudere o sospendere il tuo Conto; e/o
segnalare la transazione alle forze dell'ordine competenti; e/o
richiedere il risarcimento dei danni; e
addebitarti una commissione amministrativa se intraprendiamo una delle azioni sopra elencate.

Prelevare fondi

Puoi richiedere il prelievo di tutti o parte dei fondi detenuti sul tuo Conto in qualsiasi momento. A tale scopo, devi accedere al tuo Conto e selezionare un metodo di trasferimento e immettere l'importo da prelevare. Un prelievo dal tuo Conto è un riscatto di moneta elettronica.

I metodi di prelievo sono i servizi di pagamento forniti, almeno in parte, da istituti finanziari di terze parti (ad esempio, la banca in cui detieni un conto bancario). Non garantiamo la disponibilità di un particolare metodo di prelievo e possiamo apportare modifiche o interrompere un particolare metodo di prelievo in qualsiasi momento e senza preavviso, purché sia disponibile almeno un metodo di prelievo per l'utente. Nel caso in cui il pagamento del prelievo sia ricevuto dall'utente attraverso il coinvolgimento di un fornitore di servizi di pagamento (ad esempio la banca presso la quale l'utente detiene un conto corrente), non saremo responsabili del pagamento del prelievo una volta che i fondi prelevati siano stati ricevuti dal fornitore di servizi di pagamento.

Il tuo Conto è soggetto a limiti di prelievo. Questi limiti vengono regolati dinamicamente a seconda del tipo di documentazione di identificazione in nostro possesso. Tali limiti saranno mostrati prima del prelievo dei fondi. Prima di caricare fondi sul tuo Conto, devi assicurarti che i tuoi limiti di prelievo e di spesa attuali soddisfino le tue esigenze di prelievo e di spesa, poiché per legge non possiamo permetterti di superare tali limiti.

Se la tua richiesta di prelievo supera il limite previsto, potremmo rifiutarla e richiederti di inviarci documenti che verifichino la tua identità e il tuo indirizzo prima di consentire il prelievo di fondi o di permetterti di collaborare in altro modo con noi per verificare la tua identità.

Ai fini di una transazione di prelievo, siamo un pagatore e non un fornitore di servizi di pagamento.

Non devi effettuare prelievi su un conto bancario o altro Metodo di pagamento se non sei il titolare nominato di quel conto bancario o altro Metodo di pagamento. Prendiamo molto seriamente qualsiasi violazione di questo requisito e considereremo qualsiasi tentativo di utilizzare un Metodo di pagamento di cui non si è titolari come un atto fraudolento. Senza pregiudicare la richiesta di ulteriori danni, se dovessimo indagare su un prelievo effettuato su un Metodo di Pagamento non intestato a te, potremmo addebitare una ragionevole commissione amministrativa.

Devi assicurarti che i dati di pagamento che inserisci durante il prelievo di fondi siano corretti e completi. Non saremo responsabili per l'invio di fondi prelevati e inviati al conto sbagliato se ciò è dovuto all'indicazione di dati di pagamento errati. Quando effettui il prelievo su un conto bancario, devi assicurarti che il numero di conto, il codice di ordinamento, l'IBAN e/o BIC/SWIFT siano corretti. Se hai prelevato fondi sul conto sbagliato, puoi richiedere assistenza per recuperare i fondi. Tuttavia, potremmo addebitarti i costi ragionevoli per farlo. Nello specifico, dobbiamo per legge compiere sforzi ragionevoli per recuperare i fondi coinvolti nella transazione di pagamento e se non siamo in grado di farlo, su tua richiesta scritta, ti forniremo tutte le informazioni pertinenti disponibili affinché tu, come pagatore, possa richiedere il rimborso dei fondi.

Potremmo addebitare una commissione per i prelievi se si verifica una delle seguenti circostanze:

risolvi il presente Accordo con l'utente prima di qualsiasi data di risoluzione o scadenza concordata; oppure
richiedi un prelievo più di un anno dopo la data di risoluzione o scadenza del presente Accordo con l'utente.

Possiamo rifiutare una richiesta di prelievo se viene effettuata più di sei (6) anni dopo la data di cessazione del presente Accordo; qualsiasi moneta elettronica da noi detenuta dopo tale periodo non sarà più detenuta da noi per tuo conto e diventerà invece parte dei nostri fondi.

Fornitori terzi

L'utente ha il diritto, nella misura consentita dalla legge, in relazione al proprio Conto, di utilizzare un TPP.

Riconosci e accetti che se utilizzi un TPP, tale TPP dovrai:

nel caso di un AISP, avere accesso al tuo Conto e a tutte le transazioni, i dati e altre informazioni ivi contenute (che possono includere informazioni personali sensibili);
nel caso di un PISP, essere in grado di impartire istruzioni di pagamento come se si trattasse di te o di una parte autorizzata che agisce per tuo conto; e
nel caso di un CBPII, poter richiedere la conferma della disponibilità dei fondi nel tuo Conto.

Riconosci e accetti inoltre che agiremo in base a tali accessi, istruzioni e richieste come se fossero stati forniti o dati da te e saranno efficaci come se fossero tuoi, autorizzati o meno. Rinunci espressamente a qualsiasi obbligo di riservatezza, di segreto bancario o di segretezza professionale in relazione a tale accesso.

Potremmo negare a un TPP l'accesso al tuo Conto per ragioni obiettive (ovvero ragionevolmente giustificate) e debitamente comprovate, relative all'accesso non autorizzato o fraudolento al Conto da parte di tale TPP, compreso l'avvio non autorizzato o fraudolento di un'operazione di pagamento. A meno che la legge non ci proibisca di fornire tale notifica, ti comunicheremo nel modo che riterremo più appropriato alle circostanze il rifiuto all'accesso e, a meno che la legge non ci vieti di fornire tali motivazioni, le motivazioni sottostanti prima del rifiuto di accesso, a meno che non sia ragionevolmente possibile farlo, nel qual caso ti informeremo non appena possibile. L'utente riconosce che potremmo essere tenuti a segnalare l'incidente alle autorità competenti con i dettagli del caso e le ragioni dell'azione intrapresa.

Riconosci e accetti che è tua responsabilità, e non responsabilità del TPP pertinente, notificarci qualsiasi trasferimento di fondi non autorizzato o eseguito in modo errato o qualsiasi trasferimento di fondi non eseguito o difettoso in conformità con il presente Accordo, nonostante il trasferimento dei fondi pertinenti sia stato avviato tramite un TPP e inoltre potremmo ignorare tale notifica ricevuta da un TPP.

Rendiconti

I caricamenti di fondi, i pagamenti ricevuti, i pagamenti inviati e i prelievi di fondi vengono visualizzati nella cronologia delle transazioni online insieme alla data di ricezione o trasmissione (la data di valore dell'addebito) e, ove applicabile, qualsiasi tasso di cambio utilizzato. A ogni transazione viene assegnato un ID transazione univoco, mostrato nella cronologia delle transazioni. Non altereremo o modificheremo le informazioni visualizzate nella cronologia delle transazioni online. Dovresti citare questo ID transazione quando comunichi con noi in merito a una particolare transazione.

Controlla regolarmente la cronologia delle transazioni. È bene segnalare eventuali irregolarità o chiarire eventuali dubbi il prima possibile contattando l'Assistenza clienti.

Pagamenti non autorizzati e non corretti

Esecuzione errata

Se abbiamo eseguito in modo errato un pagamento da o verso il Conto, rimborseremo senza ritardi ingiustificati l'importo del pagamento non eseguito o difettoso e, se del caso, ripristineremo il tuo Conto allo stato in cui sarebbe stato se il pagamento difettoso non avesse avuto luogo, fatte salve le altre disposizioni di questa sezione.

Non saremo responsabili nei tuoi confronti per la corretta esecuzione di un pagamento se il fornitore di servizi di pagamento del destinatario previsto (il beneficiario) ha ricevuto il pagamento.

Non saremo responsabili nei tuoi confronti per la mancata esecuzione o l'esecuzione difettosa di una transazione di pagamento se ci hai fornito i dati di pagamento errati, tuttavia faremo ogni ragionevole sforzo per cercare di recuperare i fondi coinvolti nella transazione di pagamento. Potremmo addebitarti i nostri costi ragionevoli per farlo.

Se siamo responsabili nei confronti dell'utente ai sensi della sezione "Responsabilità" del presente Accordo con l'utente, hai il diritto di richiederci le spese di cui sei responsabile e gli interessi che devi pagare come conseguenza della mancata esecuzione o dell'esecuzione difettosa o tardiva di un'operazione di pagamento per la quale siamo responsabili.

Indipendentemente dalla nostra responsabilità, su tua richiesta ci impegneremo a rintracciare immediatamente e gratuitamente qualsiasi transazione di pagamento non eseguita o eseguita in modo difettoso e ti comunicheremo l'esito.

Pagamenti non autorizzati

In caso di pagamento dal Conto da te non autorizzato, rimborseremo l'importo del pagamento non autorizzato e, se del caso, ripristineremo il Conto allo stato in cui sarebbe stato se il pagamento non autorizzato non avesse avuto luogo, nel rispetto delle altre disposizioni di questa sezione.

Se possiamo dimostrare che hai agito in modo fraudolento, non saremo responsabili nei tuoi confronti per i pagamenti non autorizzati dal Conto.

Se possiamo dimostrare che sei stato gravemente negligente nel tenere al sicuro i tuoi Dati di sicurezza, non saremo responsabili nei tuoi confronti per i pagamenti non autorizzati dal tuo Conto, a meno che:

le perdite si sono verificate dopo che ci hai notificato la compromissione dei dati di accesso al tuo Conto o di qualsiasi dispositivo da te utilizzato per accedere ai nostri servizi;
non ti abbiamo fornito un mezzo per notificarci la compromissione dei dati di accesso al tuo Conto o di qualsiasi dispositivo da te utilizzato per accedere ai nostri servizi; oppure
eravamo obbligati ad applicare un'autenticazione forte del cliente quando è stata effettuata la transazione di pagamento non autorizzata e non l'abbiamo fatto.

Sarai responsabile per le prime 35 £ di qualsiasi perdita subita in relazione a transazioni di pagamento non autorizzate derivanti dalla compromissione dei tuoi Dati di sicurezza. Non sarai invece responsabile per le prime 35 £ di perdite subite in relazione a transazioni di pagamento non autorizzate laddove:

non potevi sapere che i tuoi Dati di Sicurezza erano stati compromessi nel momento in cui sono stati utilizzati illecitamente; oppure
i tuoi Dati di sicurezza sono stati compromessi a causa di un atto compiuto dai nostri dipendenti o agenti.

Dovresti avvisarci senza indebito ritardo contattando l'Assistenza clienti se vieni a conoscenza della perdita, furto, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato dei dettagli di accesso al tuo Conto o di qualsiasi dispositivo che utilizzi per accedere al tuo Conto.

Qualora fossimo responsabili nei tuoi confronti ai sensi delle sezioni applicabili del presente Accordo con l'utente, ti rimborseremo l'importo del pagamento non autorizzato non appena possibile e non oltre la fine del Giorno lavorativo successivo a quello in cui siamo venuti a conoscenza del pagamento non autorizzato.

Non forniremo alcun rimborso se non porterai alla nostra attenzione i pagamenti non autorizzati o le transazioni eseguite in modo non corretto tempestivamente e in ogni caso entro tredici (13) mesi dalla data della transazione, a meno che non abbiamo omesso di inviarti informazioni relative alla transazione che avremmo dovuto inviare.

Se non sei un consumatore, una microimpresa o un ente di beneficenza come definito nei PSR, accetti che non ti forniremo un rimborso se non porti alla nostra attenzione un pagamento non autorizzato o una transazione eseguita in modo non corretto senza indebito ritardo e in ogni caso entro sei (6) mesi dalla data della transazione.

Commissioni

Non imponiamo commissioni o spese per l'apertura e la gestione di un Conto e per l'utilizzo dei nostri servizi. Tuttavia, tieni presente che potrebbero essere applicati altri costi, tasse o oneri non addebitati da noi e/o non pagati tramite noi. Sei responsabile del pagamento di tali costi, tasse e oneri laddove applicabili. È tua responsabilità determinare quali imposte si applicano ai pagamenti effettuati o ricevuti ed è tua responsabilità riscuotere, dichiarare e versare l'importo corretto dell'imposta alle autorità fiscali competenti. Se ci viene richiesto di trattenere qualsiasi imposta, possiamo dedurre tali imposte dagli importi a te altrimenti dovuti e pagarle all'autorità competente.

Responsabilità

Fatte salve le sezioni applicabili del presente Accordo con l'utente, saremo responsabili per qualsiasi perdita da te subita in seguito alla violazione del presente Accordo con l'utente, ma non saremo responsabili per qualsiasi perdita da te subita:

se non possiamo adempiere ai nostri obblighi ai sensi del presente Accordo con l'utente a causa di circostanze anomale e imprevedibili al di fuori del nostro ragionevole controllo, le cui conseguenze sarebbero state inevitabili nonostante ogni sforzo contrario; oppure
a causa dei nostri obblighi ai sensi delle leggi e dei regolamenti vigenti.

Inoltre, non saremo responsabili per:

interruzione dell'attività;
perdita di fatturato, reputazione, buona volontà, opportunità o risparmi previsti; o
qualsiasi perdita o danno che non derivi direttamente dalla nostra violazione del presente Accordo con l'utente.

Faremo il possibile per rendere disponibile il tuo Conto e i servizi, ma non saremo responsabili nei tuoi confronti di eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata disponibilità degli stessi in qualsiasi momento o in caso di interruzione dell'accesso.

Nulla di quanto contenuto nel presente Accordo con l'utente è inteso, né avrà l'effetto di escludere o limitare la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta, o qualsiasi altra responsabilità non limitabile o escludibile ai sensi della legge applicabile.

Modifiche all'Accordo con l'utente

Ci riserviamo, in qualsiasi momento e nel rispetto della legge applicabile, di modificare o eliminare qualsiasi disposizione o aggiungere nuove disposizioni al presente Accordo con l'utente (una "Modifica").

Possiamo prevedere alcuni dei motivi per cui sarebbe giusto apportare modifiche al presente Accordo con l'utente e li abbiamo elencati di seguito, ma poiché non possiamo prevedere con precisione i motivi per cui potremmo dover apportare modifiche al presente Accordo con l'utente, potremmo anche apportare modifiche per motivi non elencati di seguito.

Possiamo apportare una modifica al presente Accordo con l'utente per qualsiasi motivo (compresi i seguenti), e qualsiasi modifica deve essere una risposta ragionevole e proporzionata a un cambiamento che ci riguarda o che pensiamo ragionevolmente ci riguarderà:

a causa di una modifica delle leggi o dei regolamenti applicabili (comprese le linee guida e i codici di condotta del settore e le decisioni del Financial Ombudsman, di un'autorità di regolamentazione o di un tribunale), o dei sistemi di pagamento in generale. Ad esempio, potremmo dover modificare i requisiti per mantenere il tuo Conto sicuro per soddisfare nuovi e più elevati standard stabiliti dalla legge;
se la Modifica ti avvantaggia, ad esempio, quando presentiamo nuovi prodotti o servizi o miglioriamo quelli esistenti;
per riflettere un cambiamento nei nostri costi di gestione del tuo Conto o di fornitura dei servizi, o per modificare il modo in cui vengono addebitati i servizi e i prodotti (per riflettere il modo in cui gli utenti li utilizzano), ad esempio introducendo una nuova tariffa;
sviluppi tecnologici (o sviluppi previsti, compresi i sistemi utilizzati per gestire l'attività) o in risposta a possibili rischi per la sicurezza del tuo Conto, ad esempio modificando i passaggi di sicurezza che devi seguire per accedere al tuo Conto o utilizzare i nostri servizi; oppure
per rispondere a qualsiasi altra modifica che ci riguardi, se è giusto trasferire gli effetti della modifica a te, ad esempio, per riflettere gli sviluppi nei pagamenti transfrontalieri.

Potremmo apportare modifiche per qualsiasi altro motivo che non possiamo prevedere, ad esempio, per rispondere ai cambiamenti tra i nostri concorrenti che influiscono sul modo in cui desideriamo fornirti i nostri servizi.

Ti forniremo un preavviso di almeno due (2) mesi di qualsiasi modifica prima di apportare la modifica. La Modifica proposta entrerà in vigore automaticamente alla data indicata nel nostro avviso, che deve essere almeno due (2) mesi dopo la data di ricezione dell'avviso, a meno che tu non ci dica di voler risolvere il presente Accordo con l'utente prima della data di entrata in vigore di tale Modifica. Non applicheremo alcun addebito di risoluzione se risolvi il presente Accordo con l'utente in queste circostanze. Se non ti opponi prima della data di entrata in vigore di tale Modifica, si riterrà che tu abbia acconsentito a tale Modifica.

Potremmo scegliere di informarti di eventuali modifiche apportate ai sensi della disposizione di cui sopra via e-mail o tramite il tuo Conto o in qualsiasi altro modo consentito dalla legge applicabile.

Cessazione

Potremo chiudere in qualsiasi momento il tuo Conto senza preavviso se:

violi qualsiasi condizione del presente Accordo con l'utente o qualsiasi altra condizione applicabile a servizi specifici coperti da termini e condizioni distinti;
violi o abbiamo motivo di credere che tu stia violando una legge o un regolamento applicabile al tuo utilizzo dei nostri servizi o
abbiamo motivo di credere che tu sia in qualche modo coinvolto in attività fraudolente, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o altre attività criminali.

Potremo chiudere il tuo Conto o servizi di pagamento a esso associati per qualsiasi motivo con un preavviso di due (2) mesi.

Puoi chiudere il tuo Conto con noi in qualsiasi momento.

Il presente Accordo con l'utente termina automaticamente alla chiusura del Conto.

Insieme all'avviso di recesso o in qualsiasi momento successivo, potremo darti ragionevoli istruzioni su come prelevare i fondi rimanenti sul tuo Conto.

Dati

Acconsenti esplicitamente all'accesso, all'elaborazione e alla conservazione di tutte le informazioni che ci fornisci ai fini della fornitura di servizi di pagamento. Ciò non pregiudica i nostri rispettivi diritti e obblighi ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati. Puoi revocare questo consenso chiudendo il tuo Conto. Se revochi il consenso in questo modo, cesseremo di utilizzare i tuoi dati per questo scopo, ma potremo continuare a trattare i tuoi dati per altri scopi se abbiamo altri motivi legittimi per farlo, come nel caso in cui siamo obbligati per legge a tenere un registro delle transazioni.

Il trattamento dei tuoi dati è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul nostro sito web e sulla nostra applicazione mobile. Accettando il presente Accordo con l'utente, accetti anche i termini della nostra Informativa sulla privacy. Sei tenuto a stampare e conservare una copia dell'Informativa sulla privacy insieme al presente Accordo con l'utente.

Accetti e comprendi che qualsiasi transazione con carta di debito possa essere elaborata tramite WorldPay, Inc. e le sue consociate (collettivamente, “Worldpay") e soggetta all'informativa sulla privacy di WorldPay, disponibile all'indirizzo: https://www.worldpay.com/en-us/privacy-policy.

Varie

Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi ai sensi del presente Accordo con l'utente a un'altra società in qualsiasi momento, informandoti per iscritto con un preavviso di due (2) mesi. Se lo facciamo, i tuoi diritti ai sensi del presente Accordo con l'utente non saranno pregiudicati.

Ci riserviamo il diritto di subappaltare qualsiasi nostro obbligo ai sensi del presente Accordo con l'utente. Non potrai vendere, cedere o trasferire nessuno dei tuoi diritti o obblighi ai sensi del presente Accordo con l'utente.

Se una disposizione del presente Accordo con l'utente viene determinata come nulla o inapplicabile ai sensi della legge vigente, tutte le altre disposizioni del presente Accordo con l'utente saranno comunque valide e applicabili.

Insieme all'Informativa sulla privacy, il presente Accordo con l'utente costituisce l'intero accordo tra te e noi in relazione al tuo Conto e ai servizi e sostituisce qualsiasi altro accordo tra te e noi in relazione al tuo Conto e ai servizi. Per l'utilizzo di servizi aggiuntivi potresti dover accettare ulteriori termini e condizioni che ti saranno comunicati al momento dell'ordine o dell'utilizzo di tali servizi.

Nessun terzo che non sia parte del presente Accordo con l'utente ha il diritto di far valere le disposizioni del presente Accordo con l'utente.

Arbitrato

Accetti e comprendi che qualsiasi controversia, reclamo o disputa derivante da o relativa al presente Accordo con l'utente o alla sua violazione sarà risolta solo ed esclusivamente mediante un arbitrato vincolante tenuto a Londra, Inghilterra, amministrato dalla London Court of International Arbitration e condotto in lingua inglese, invece che in tribunale. Accetti espressamente che qualsiasi controversia sulla portata del presente Accordo con l'utente all'arbitrato e/o sull'arbitrabilità di una particolare controversia dovrà essere risolta in sede di arbitrato in conformità con la presente sezione. Nel caso minacci di adire le vie legali per una controversia, possiamo istituire un arbitrato per impedirti di presentare un reclamo o un'istanza in tribunale. Accetti espressamente che un arbitro possa emettere tutti i provvedimenti dichiarativi e ingiuntivi necessari per garantire l'arbitrato delle controversie. Accetti di mantenere l'arbitrato strettamente riservato.

Accetti che l'arbitro avrà l'autorità di ordinare qualsiasi rimedio, legale o equo, che una parte potrebbe ottenere da un tribunale della giurisdizione competente in base ai reclami presentati, e nulla di più. L'arbitro non assegnerà danni punitivi o esemplari a nessuna delle parti.

Accetti che tale arbitrato sia condotto in conformità con le regole vigenti della London Court of International Arbitration (le "Regole"), con le seguenti eccezioni a tali Regole se in conflitto:

Qualsiasi arbitrato deve essere avviato entro un anno dall'insorgere del reclamo o della causa dell'azione;
L'arbitrato sarà condotto da un arbitro neutrale;
Accetti che la notifica di una richiesta di arbitrato tramite notifica scritta costituisce un avviso scritto sufficiente della richiesta di arbitrato;
L'arbitrato può procedere in assenza di qualsiasi parte qualora tale parte abbia ricevuto una Notifica scritta dell'arbitrato, come specificato nel presente Accordo e/o nelle Regole e
Ciascuna parte si impegna a sostenere gli onorari, i costi e le spese dei propri legali.

Accetti che, laddove possibile, cercheremo di nominare un'equa rappresentanza di arbitri eterogenei (tenendo conto del genere, dell'etnia e dell'orientamento sessuale) e richiederemo alle istituzioni amministrative di includere un'equa rappresentanza di candidati eterogenei nei loro elenchi e nell'elenco dei potenziali arbitri nominati.

Accetti di attenerti a tutte le decisioni e alle ricompense rese in tali procedimenti, e che tali decisioni e ricompense rese dall'arbitro siano definitive.

Nella misura in cui richiedi un provvedimento d'urgenza in relazione a una controversia, reclamo o contenzioso derivante da o in relazione al presente Accordo con l'utente o alla sua violazione, accetti che prevarranno le pertinenti disposizioni sui provvedimenti d'urgenza del Regolamento. Accetti e comprendi che il presente Accordo con l'utente ti limita a chiedere un provvedimento d'urgenza a qualsiasi tribunale, inclusi, a titolo esemplificativo, ordinanze restrittive temporanee e/o ingiunzioni preliminari, e accetti che, nella misura in cui violi il presente Accordo con l'utente chiedendo tale rimedio a un tribunale, sarai responsabile del pagamento delle spese legali di Gemini per opporsi a tale rimedio e l'arbitro emetterà un risarcimento delle spese legali il prima possibile dopo il pagamento di tali spese.

Accetti che tu o noi o possiamo, senza che si generi un contrasto con la presente disposizione arbitrale, richiedere a un tribunale un ordine che imponga il lodo arbitrale. Accetti irrevocabilmente e incondizionatamente di rinunciare a qualsiasi obiezione che potresti avere, ora o in futuro, alla definizione della sede di un'azione o di un procedimento in relazione all'esecuzione del lodo arbitrale nei tribunali inglesi.

Accetti che tutte le suddette controversie, reclami o dispute siano risolte in questo modo, in sostituzione di qualsiasi azione legale o di equità.

Se per qualsiasi motivo la presente clausola di arbitrato non fosse applicabile o se per qualsiasi altro motivo la controversia procedesse in tribunale, l'utente accetta che l'utente e noi:

Nella misura massima consentita dalle leggi e dai regolamenti applicabili, rinunci irrevocabilmente a ogni diritto a un processo con giuria per qualsiasi questione relativa al presente documento in qualsiasi azione, procedimento o domanda riconvenzionale derivante da o relativa al presente Accordo con l'utente o qualsiasi altra questione che ci coinvolga in questo documento , E
ti sottometti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi e accetti di non avviare alcuna azione o procedimento in qualsiasi altro tribunale in qualsiasi altra giurisdizione.

Accetti un procedimento di arbitrato esclusivamente a titolo individuale e accetti e comprendi che il presente Accordo con l'utente non consente un'arbitrato di classe o un reclamo presentato come attore o membro di un gruppo in una procedura di azione collettiva o rappresentativa. Il tribunale arbitrale non può consolidare i reclami di più utenti e non può in alcun modo presiedere a una forma di procedimento rappresentativo o collettivo. Nel caso in cui il divieto di arbitrato di classe sia ritenuto non valido o non applicabile, accetti e comprendi che le restanti parti delle disposizioni sull'arbitrato contenute nel presente Accordo con l'utente rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Accetti che questa sezione delle presenti Condizioni d'uso è stata inclusa per risolvere rapidamente ed economicamente eventuali controversie in relazione alle questioni descritte nel presente documento e che questa sezione sarà motivo di licenziamento di qualsiasi azione giudiziaria da te avviata in relazione a una controversia derivante da tali questioni.

Una versione stampata del presente Accordo con l'utente sarà ammissibile in procedimenti giudiziari o amministrativi.

A prescindere da qualsiasi disposizione contraria contenuta nella presente sezione "Arbitrato", qualsiasi controversia, nella misura in cui derivi da o in connessione con i Servizi di moneta elettronica, può essere risolta solo in conformità con la sezione "Reclami e contenziosi" del presente Accordo con l'utente.

Reclami e contenziosi

In caso di controversie o problemi derivanti da o connessi ai Servizi di moneta elettronica, ti invitiamo a contattare l'Assistenza Clienti in modo che possiamo indagare sulle circostanze. Dovresti indicare chiaramente che ci stai presentando un reclamo. Questo ci aiuta a distinguere un reclamo da una domanda. Cercheremo di gestire in modo rapido ed equo qualsiasi reclamo in conformità con i nostri obblighi ai sensi della legge applicabile. Su richiesta possiamo anche fornirti ulteriori dettagli sulla nostra procedura di reclamo.

Se non risolviamo il tuo reclamo in modo soddisfacente, potresti essere in grado di sottoporlo al Financial Ombudsman Service del Regno Unito. Puoi contattare il Financial Ombudsman del Regno Unito al seguente numero: dal Regno Unito: 0300 123 9123 o 0800 023 4567; da altri paesi: +44 20 7964 0500 dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 20 alle al sabato dalle 9 alle 13; per posta a The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR; o via e-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Lo United Kingdom Financial Ombudsman Service è disponibile anche in diverse lingue e, se ne hai bisogno, sarai messo in contatto con un traduttore quando contatterai lo United Kingdom Financial Ombudsman Service.

I Servizi di moneta elettronica sono disciplinati dalle leggi di Inghilterra e Galles. Nel caso in cui tu non sia idoneo o decida di non di presentare un reclamo al Financial Ombudsman Service, i reclami saranno risolti attraverso i tribunali inglesi con sede a Londra, Inghilterra.

Legge applicabile e giurisdizione

Il presente Accordo con l'utente è disciplinato dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles ed è soggetto alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali inglesi, ad eccezione dei casi in cui le leggi imperative del paese in cui l'utente è domiciliato siano più favorevoli all'utente rispetto alle leggi inglesi, nel qual caso l'utente potrà far valere qualsiasi diritto di cui dispone in base alle leggi imperative del paese in cui è domiciliato.

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