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Dernière mise à jour : January 22, 2024

Benvenuto/a in Gemini!

Benvenuto/a! La ringraziamo per la sua visita a Gemini. 
Il presente contratto d'uso ("Contratto d'uso") costituisce un contratto tra lei e Gemini Payments Europe Limited (numero di iscrizione al registro delle imprese 669681), una società di capitali costituita in Irlanda con sede legale all'indirizzo 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublino 2 (la "Società" o "Gemini") e si applica al suo utilizzo del conto di moneta elettronica Gemini e ai relativi servizi di pagamento, come indicato nel presente Contratto d’uso.
Prima di effettuare la registrazione per ottenere un conto di moneta elettronica presso la Società e di accedere o utilizzare qualsiasi dei nostri servizi, la preghiamo di leggere e accettare tutti i termini e condizioni contenuti nel presente Contratto d'uso e nell’Informativa sulla privacy. La invitiamo pertanto a leggere attentamente il Contratto d'uso e ad assicurarsi di comprendere i termini e condizioni in esso contenuti. Se non comprende qualsiasi dei termini e condizioni contenuti nel presente Contratto d'uso, la preghiamo di contattarci prima di effettuare la registrazione per ottenere un conto di moneta elettronica presso la Società e di accedere o utilizzare i nostri servizi.

Chi siamo

Gemini Payments Europe Limited, che opera con il nome di Gemini, è disciplinata dalla Central Bank of Ireland (“CBI”). La Società è un istituto di moneta elettronica che emette moneta elettronica e fornisce servizi di pagamento correlati. Si tratta di attività regolamentate in Irlanda. La Società è iscritta presso la Central Bank of Ireland al numero C432664.
Ulteriori informazioni sulla Central Bank of Ireland sono disponibili sul sito www.centralbank.ie. Inoltre, può consultare l'iscrizione di Gemini Payments Europe Limited su registers.centralbank.ie.

Gemini Intergalactic Europe Limited 

Gemini Intergalactic Europe Limited (numero di iscrizione al registro delle imprese 698251), è un'affiliata della Società e fornisce servizi di scambio e conservazione di cripto-asset. Si tratta di attività non regolamentate in Irlanda. Gemini Intergalactic Europe Limited (“Gemini Intergalactic”)  è iscritta presso la Central Bank of Ireland al numero C453651 in qualità di fornitore di servizi relativi agli asset virtuali (virtual asset service provider - VASP) e opera in conformità al Criminal Justice (Money Laundering and Terrorist Financing) Act 2010 (e successive modifiche) (la “Legislazione AML irlandese”). Gemini Intergalactic è inoltre iscritta in alcune altre giurisdizioni dello SEE e tali autorità sono disponibili qui, nel link del rispettivo paese dello SEE. Se Gemini Intergalactic è iscritta in un paese, l'autorità pertinente sarà identificata nel link del paese.
I servizi di scambio, clearing e conservazione di cripto-asset forniti da Gemini Intergalactic Europe Limited non godranno delle stesse protezioni normative dei servizi forniti dalla Società ai sensi del presente Contratto d’uso. In particolare, in caso di reclamo relativo a Gemini Intergalactic Europe Limited, non potrà ricorrere al Financial Services and Pensions Ombudsman. Per ulteriori informazioni, consulti anche la sezione “Finanziamento degli acquisti di cripto-asset”. I servizi forniti da Gemini Intergalactic Europe Limited non rientrano nel presente Contratto d'uso e sono soggetti ai termini e condizioni stabiliti nel contratto separato che stipula con Gemini Intergalactic Europe Limited.

Definizioni

Laddove le parole utilizzate nel presente Contratto d'uso inizino con lettera maiuscola, esse hanno il seguente significato:
"Conto" indica il conto di moneta elettronica che apre presso di noi attraverso il Sito web e/o l'Applicazione per dispositivi mobili e che deve essere gestito e utilizzato da lei in conformità al presente Contratto d'uso.
"Saldo" indica il valore dei fondi disponibili sul suo Conto, da utilizzare in conformità al presente Contratto d’uso.
"Giorno lavorativo" indica un giorno diverso dal sabato, la domenica o un giorno festivo in Irlanda.
"CBI" indica la Central Bank of Ireland, il cui indirizzo è New Wapping Street, North Wall Quay, Dublino 1, D01 F7X3, Irlanda; ulteriori informazioni sulla CBI sono disponibili sul sito della CBI all'indirizzo www.centralbank.ie. 
"Cripto-asset" indica un cripto-asset (chiamato anche "criptovaluta", "valuta virtuale", "valuta digitale" o "materia prima virtuale"), come il bitcoin o l'ether, ovvero una rappresentazione digitale del valore basata su (o sviluppata sulla base di) un protocollo crittografico di una rete informatica.
"Assistenza clienti" indica il nostro servizio clienti, che può essere contattato all'indirizzo support@gemini.com.
"SEE" indica lo Spazio Economico Europeo.
"Financial Services and Pensions Ombudsman" indica i servizi forniti dal Financial Services and Pensions Ombudsman, i cui dettagli sono disponibili sul sito www.fspo.ie e che può essere contattato all'indirizzo The Financial Services and Pensions Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2,D02 VH29, Ireland.
"Gemini” o “Società” indica Gemini Payments Europe Limited (numero di iscrizione al registro delle imprese 669681), con sede legale all'indirizzo 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublino 2. 
"Applicazione per dispositivi mobili" indica l'applicazione per dispositivi mobili di Gemini, disponibile per essere scaricata gratuitamente dall'App Store Apple e da Google Play.
"Metodo di pagamento" indica il bonifico bancario e gli strumenti di pagamento, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le carte di credito e di debito. 
"Prezzo di mercato prevalente" indica il prezzo di un Cripto-asset calcolato utilizzando il prezzo medio ponderato del volume denominato in dollari statunitensi delle 24 ore precedenti, calcolato alle 16:00 ET da Gemini Intergalactic.
"Informativa sulla privacy" indica la politica di Gemini che disciplina il trattamento dei dati personali, disponibile sul Sito web e sull'Applicazione per dispositivi mobili, come eventualmente modificata di volta in volta. 
Per "Fornitore terzo" o "TPP" (Third-Party Provider) si intende un fornitore di servizi di informazione sul conto (account information service provider - "AISP"), un fornitore di servizi di inizializzazione dei pagamenti (payment initiation service provider - "PISP") o un emittente di strumenti di pagamento basati su carta (card-based payment instrument issuer - "CBPII") adeguatamente autorizzato o registrato (secondo la definizione di tali termini contenuta negli European Union (Payment Services) Regulations 2018).
"Contratto d'uso" indica il presente Contratto d'uso, pubblicato sul Sito web e sull'Applicazione per dispositivi mobili, come eventualmente modificato di volta in volta. 
"Noi", "ci", "nostro/a/i/e" indica Gemini. 
"Sito web" indica il sito web disponibile all'indirizzo www.gemini.com.
"Avviso scritto" indica qualsiasi avviso fornito tramite posta o e-mail.
"Lei” o "suo/sua/suoi/sue" indica lei, la persona fisica a nome della quale è aperto e gestito il Conto.

Comunicazione

Il presente Contratto d'uso le viene fornito ed è stipulato in lingua inglese. Accetta che possiamo comunicare con lei in lingua inglese o, ove richiesto dalla legge applicabile, nella lingua del paese in cui è domiciliato/a. Qualsiasi traduzione del presente Contratto o di altri documenti è fornita solo per praticità, nella misura consentita dalla legge applicabile. In caso di incongruenza, e sempre subordinatamente alla legge applicabile, la versione in lingua inglese del presente Contratto o di altri documenti prevarrà e la lingua inglese ne determinerà l'interpretazione.
Conservi una copia del presente Contratto d'uso. Può visualizzare una copia aggiornata del presente Contratto d'uso in qualsiasi momento sul Sito web e sull'Applicazione per dispositivi mobili. È inoltre possibile chiedere una copia in PDF del presente Contratto d'uso in qualsiasi momento, contattando l'Assistenza clienti.
Può contattarci attraverso l'Assistenza clienti. 
Se la contattiamo in relazione al presente Contratto d'uso, al suo Conto o ai nostri servizi, utilizzeremo i recapiti più recenti da lei forniti. La preghiamo di tenere aggiornati i dati personali relativi al suo Conto.
Di solito, la contatteremo via e-mail. A tal fine, nel profilo del suo Conto deve sempre mantenere almeno un indirizzo e-mail valido. La invitiamo a controllare regolarmente e frequentemente i messaggi in arrivo. Le e-mail possono contenere link a ulteriori informazioni sul nostro Sito web o sull'Applicazione per dispositivi mobili. 
Qualsiasi comunicazione o avviso inviato via e-mail sarà considerato ricevuto da lei il giorno stesso se giunge nella sua casella di posta elettronica entro le 16.30 di un Giorno lavorativo. Qualora giungesse nella sua casella di posta elettronica dopo le 16.30 di un Giorno lavorativo o in qualsiasi altro momento, sarà considerato ricevuto il Giorno lavorativo successivo. 
Laddove la legislazione ci imponga di fornirle informazioni su un supporto durevole, le invieremo un'e-mail (con o senza allegato) o una notifica che la rimandi alle informazioni sul nostro sito web in un modo che le consenta di conservare le informazioni in formato stampa o in un altro formato che possa conservare in modo permanente ai fini della consultazione futura. Le consigliamo di conservare una copia di tutte le comunicazioni che le inviamo o che mettiamo a sua disposizione. 
Per visualizzare le e-mail è necessario un computer con un programma di posta elettronica in grado di visualizzare le e-mail in formato HTML. Potremmo anche inviarle allegati in formato PDF ("Portable Document Format") per i quali è necessario Adobe Acrobat Reader, scaricabile gratuitamente dal sito web di Adobe.
Non le invieremo mai e-mail con file eseguibili in allegato o con link a file eseguibili. Se riceve un'e-mail con tali allegati, deve eliminare il messaggio senza cliccare sugli stessi. Se non è sicuro/a che la comunicazione provenga da noi, contatti l'Assistenza clienti. 
Oltre a comunicare via e-mail, potremmo contattarla via lettera o telefono, ove opportuno. Se utilizza servizi per dispositivi mobili, potremmo anche comunicare con lei via SMS. Qualsiasi comunicazione o avviso inviato tramite posta sarà considerato ricevuto tre giorni dopo la data di spedizione in Irlanda o cinque giorni dopo la spedizione in caso di consegna internazionale. Qualsiasi comunicazione o avviso inviato via SMS sarà considerato ricevuto il giorno stesso.

Il suo Conto Gemini

Il suo Conto è un conto di moneta elettronica che le consente di inviare e ricevere pagamenti elettronici in conformità al presente Contratto d'uso.
Può possedere uno o più Conti, ciascuno corrispondente a una valuta fiat diversa resa di volta in volta disponibile da Gemini. 
Subordinatamente alle disposizioni applicabili del presente Contratto d'uso, la moneta elettronica detenuta sul suo Conto non scade, ma non matura alcun interesse.
Ha il diritto di prelevare fondi dal suo Conto in qualsiasi momento. Tuttavia, prima di farlo, potrebbe esserle chiesto di confermare la sua identità. I prelievi non prevedono un importo minimo. Può scegliere il metodo di prelievo al momento dell'invio della relativa richiesta. Ulteriori disposizioni relative al prelievo di fondi sono riportate nella sezione "Prelievo di fondi".
I conti di moneta elettronica non sono conti bancari e il suo Saldo non costituisce un "deposito" ai sensi della legge irlandese. Accettando il presente Contratto d'uso, riconosce che il sistema di garanzia dei depositi irlandese non si applica al suo Conto. 
In qualità di istituto di moneta elettronica, siamo tenuti a garantire che i fondi detenuti sul suo Conto siano adeguatamente "salvaguardati". Ciò significa che i fondi da noi ricevuti, corrispondenti alla moneta elettronica presente sul suo Conto, saranno conservati in uno o più conti bancari separati, indipendenti dai nostri fondi. In caso di insolvenza da parte nostra, tali fondi costituiranno un pool di asset separato dalla nostra massa fallimentare e un amministratore avrà il diritto di rimborsarla attingendo a tale pool (in via prioritaria rispetto agli altri creditori). 
La moneta elettronica detenuta su un Conto appartiene alla persona o al soggetto giuridico registrato come titolare del Conto. Nessuna persona diversa dal titolare del Conto ha alcun diritto in relazione al Saldo detenuto in un Conto (o ai fondi salvaguardati associati). Non può cedere o trasferire il suo Conto a terzi o altrimenti concedere a terzi un diritto legale o di equity sullo stesso.
Registrazione del Conto
Per utilizzare i nostri servizi deve innanzitutto aprire un Conto registrando i suoi dati sul nostro Sito web o sulla nostra Applicazione per dispositivi mobili. Nell'ambito del processo di registrazione, dovrà accettare il presente Contratto d'uso e la nostra Informativa sulla privacy, nonché avere la capacità giuridica per accettarli. Se ordina servizi aggiuntivi, potrebbe esserle chiesto di accettare ulteriori termini e condizioni. 
Per aprire un Conto e utilizzare i nostri servizi deve avere almeno 18 anni. Aprendo un Conto, dichiara di avere almeno 18 anni. Questo non si applica ai prodotti per i quali fissiamo un limite di età diverso. Possiamo chiederle di fornire una prova della sua età in qualsiasi momento.
Può aprire un solo Conto, a meno che non approviamo esplicitamente l'apertura di Conti aggiuntivi. 
Può aprire un Conto solo se risiede in una giurisdizione in cui Gemini può svolgere attività commerciali. Aprendo un Conto, dichiara e ci garantisce che tale azione non viola alcuna legge o regolamento a lei applicabile. 
Se risiede in determinate giurisdizioni, non può aprire un Conto. A nostra esclusiva discrezione, potremmo decidere di interrompere e limitare i nostri servizi in qualsiasi giurisdizione, in qualunque momento e senza preavviso.
Durante il processo di registrazione, le sarà chiesto di:
  1. fornire dati personali e documenti giustificativi (tra cui il suo nome e cognome, l'indirizzo di residenza e il codice di avviamento postale, il numero di cellulare, l'indirizzo e-mail, la data di nascita e alcune forme di identificazione), nonché altre prove che potremmo chiederle di fornire, per verificare la sua identità e comunque per adempiere i nostri obblighi giuridici e normativi;
  2. utilizzare il suo indirizzo e-mail come nome utente al momento della creazione del suo Conto; 
  3. scegliere una password che soddisfi i nostri requisiti minimi di sicurezza;
  4. inserire un codice di autenticazione a due fattori inviato da Gemini al suo dispositivo mobile;
  5. convalidare il suo indirizzo e-mail; e
  6. leggere e accettare il presente Contratto d'uso e l'Informativa sulla privacy. 
Tutte le informazioni da lei fornite durante il processo di registrazione del Conto o in qualsiasi momento successivo devono essere veritiere, accurate e aggiornate. Una volta ricevuta e approvata la sua domanda, invieremo una conferma al suo indirizzo e-mail.
Se non è un consumatore, una micro-impresa o un ente di beneficenza come definito negli European Union (Payment Services) Regulations 2018 (i "PSR"), accetta che non siamo tenuti a fornirle alcuna informazione ai sensi della Parte 3 dei PSR, o a conformarci in qualsiasi altro modo a essa, e che non siamo tenuti ad adempiere nessuna delle norme di cui agli articoli 86 - par. 1, 86 - par. 2, 88 - par. 5, 88 - par. 6, 96, 98, 100, 1001, 104, 112 o 113 dei PSR.
Gestione del Conto
In seguito al corretto completamento del processo di domanda descritto nella sezione "Registrazione del Conto” in alto, potrà iniziare a gestire e a utilizzare il suo Conto attraverso il Sito web e/o l'Applicazione per dispositivi mobili. 
È tenuto/a ad assicurarsi che le informazioni registrate nel suo Conto siano sempre veritiere, accurate e aggiornate e non saremo responsabili di eventuali perdite derivanti dalla sua inadempienza in tal senso. Potremmo chiederle in qualsiasi momento di confermare l'accuratezza delle sue informazioni o di fornire documenti o altre prove.
Accesso al Conto
L’acceso al suo Conto è consentito solo utilizzando le credenziali di accesso del suo Conto e le altre forme di autenticazione richieste. Per garantire la sicurezza del Conto, richiediamo l'autenticazione a più fattori. Di conseguenza, quando accede al suo Conto ed esegue determinate operazioni tramite lo stesso, è tenuto/a a utilizzare almeno due forme di autenticazione. 
Tra le forme di autenticazione a più fattori, oltre alle sue credenziali di accesso, possono esservi token di verifica inviati tramite SMS o un'applicazione di autenticazione a due fattori ("2FA") specificata e compatibile. Se sceglie di installare e utilizzare un'applicazione 2FA su un dispositivo (es. un telefono o un tablet) il cui sistema operativo è stato in qualche modo manomesso, lo fa a suo rischio e pericolo. Questo include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, un dispositivo "rooted" (Android) o "jailbroken" (iOS). Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di vietare l'accesso da o di qualsiasi dispositivo il cui sistema operativo sia stato modificato o manomesso, o si sospetti che lo sia. Accetta che potremmo fornire i suoi dati 2FA a un fornitore di servizi terzo per aiutarci nella sua autenticazione.
Accetta che le credenziali di accesso del suo Conto e qualsiasi altra forma di autenticazione prevista, ove applicabile, siano state scelte da lei, se del caso. Accetta inoltre di mantenere le credenziali di accesso del suo Conto e qualsiasi altra forma di autenticazione richiesta, incluse le chiavi dell’interfaccia di programmazione dell’applicazione (Application Programming Interface - API), riservate e separate le une dalle altre, nonché separate da qualsiasi altra informazione o documento relativo al suo Conto.
Accetta e comprende di essere l'unico/a responsabile (e non ci riterrà responsabili) della gestione, del monitoraggio e del mantenimento della sicurezza delle sue credenziali di accesso e di qualsiasi altra forma di autenticazione prevista, incluse le sue chiavi API. Accetta e comprende inoltre che non siamo responsabili (e lei non ci riterrà tali) per qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato del suo Conto.
Se nota un'attività non autorizzata o sospetta sul suo Conto, la preghiamo di inviare un'e-mail a support@gemini.com o fraud@gemini.com e di informarci immediatamente. 
Sicurezza del Conto
Deve proteggere il suo Conto e conservare i dati e le credenziali di sicurezza dello stesso (insieme "Dati di sicurezza") in modo riservato e sicuro in qualsiasi momento. Non deve divulgare i suoi Dati di sicurezza, né permettere che vengano utilizzati da altri. È consigliabile cambiare regolarmente la password (almeno ogni tre (3) o sei (6) mesi) per ridurre il rischio di una violazione della sicurezza in relazione al suo Conto. 
Le consigliamo di non:
  1. scegliere Dati di sicurezza che possano essere facilmente indovinati da altri;
  2. accedere a un dispositivo se non ne ha il pieno controllo o se non è di sua proprietà;
  3. lasciare incustodito un dispositivo dal quale ha effettuato l'accesso al suo Conto;
  4. rimanere connesso/a al suo Conto quando non utilizza i nostri servizi; oppure
  5. scrivere i dati di accesso al suo Conto in un luogo dove possono essere facilmente scoperti e/o senza nasconderli bene.
Se sa o sospetta che i suoi Dati di sicurezza siano stati smarriti, rubati, sottratti, utilizzati senza autorizzazione o altrimenti compromessi, le consigliamo di cambiarli immediatamente. Deve inoltre informarci senza indebito ritardo, contattando l'Assistenza clienti, nel momento in cui viene a conoscenza della perdita, del furto, dell'appropriazione indebita o dell'uso non autorizzato del suo Conto e dei Dati di sicurezza.
Qualora sia necessario informarla di un'attività fraudolenta sul suo Conto (o del relativo sospetto) o che la sicurezza del suo Conto potrebbe essere a rischio, utilizzeremo il modo più rapido e sicuro per contattarla. 
Le consigliamo di controllare regolarmente il suo Saldo e la cronologia delle operazioni per identificare qualsiasi potenziale uso non autorizzato del suo Conto e verificare la presenza di operazioni che non riconosce. 
Se ritiene che sia stata elaborata un'operazione che lei non ha autorizzato, o che un'operazione sia stata eseguita in modo errato, deve comunicarcelo immediatamente contattando l'Assistenza clienti, in modo che il suo Conto possa essere bloccato per impedirne l'ulteriore utilizzo. Ulteriori dettagli sui pagamenti errati e non autorizzati sono riportati nella sezione “Pagamenti non autorizzati”.
Sospensione del Conto
Possiamo sospendere il suo Conto in qualsiasi momento e senza preavviso se:
  1. viola qualsiasi condizione del presente Contratto d'uso o qualsiasi altra condizione applicabile a servizi specifici oggetto di termini e condizioni separati;
  2. viola o abbiamo motivo di credere che stia violando qualsiasi legge o regolamento applicabile a lei o al suo utilizzo del Conto e/o dei nostri servizi;
  3. abbiamo motivo di credere che lei sia in qualche modo coinvolto/a in attività fraudolente, di riciclaggio di denaro, di finanziamento del terrorismo o in altre attività criminali;
  4. siamo obbligati a farlo per legge o per conto di un'autorità di regolamentazione, o dobbiamo farlo per adempiere i nostri obblighi giuridici o normativi; oppure
  5. sospettiamo ragionevolmente che si sia verificato un uso non autorizzato o fraudolento del suo Conto, o che una qualsiasi delle sue funzionalità di sicurezza sia stata compromessa.
La informeremo prima della sospensione o, se le circostanze non ci consentono una notifica preventiva, subito dopo la stessa, a meno che la legge non ci vieti di farlo.
Revocheremo la sospensione non appena possibile in seguito alla cessazione dei motivi che ne hanno interrotto l'utilizzo e la informeremo telefonicamente o via e-mail quando l'accesso al suo Conto non sarà più sospeso.
Chiusura del Conto da parte sua
Può chiudere il suo Conto in qualsiasi momento contattando l'Assistenza clienti. 
Se al momento della chiusura il suo Conto contiene un Saldo, le chiederemo di ritirare i suoi fondi entro un periodo di tempo ragionevole, durante il quale il suo Conto sarà accessibile solo al fine di ritirare il Saldo rimanente. Dopo la scadenza di tale periodo, non potrà più accedere al suo Conto, ma potrà prelevare i fondi rimanenti contattando l'Assistenza clienti e chiedendo che i fondi le vengano inviati in un modo ragionevolmente accettabile per noi. 
Se desidera accedere alla sua cronologia delle operazioni dopo la chiusura del Conto, sarà necessario contattare l'Assistenza clienti e richiedere le informazioni. 
Può ritirare i suoi fondi e accedere alla sua cronologia delle operazioni per un periodo di sei anni dalla data di chiusura del Conto, anche se le consigliamo di ritirare i fondi rimanenti il prima possibile, in quanto non matureranno alcun interesse durante la permanenza sul suo Conto. 
Ci riserviamo il diritto di effettuare qualsiasi controllo necessario in materia di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, frode o altre attività illegali prima di autorizzare qualsiasi prelievo dei suoi fondi, anche in relazione alla restituzione di eventuali fondi a lei dopo la chiusura del suo Conto.
Il presente Contratto d'uso cessa automaticamente e con effetto immediato alla chiusura del suo Conto.

Utilizzo del suo Conto

Saldo
Il Saldo del suo Conto rappresenta la quantità di moneta elettronica disponibile per il pagamento dal suo Conto, in base ai termini del presente Contratto d'uso. Se mantiene un Saldo, non riceverà interessi o altri guadagni sullo stesso. 
Non è tenuto/a a mantenere sempre un Saldo, ma se utilizza il suo Conto per inviare un pagamento, deve avere un Saldo sufficiente a coprire l'importo del pagamento. 
Può ottenere un Saldo sul suo Conto
  1. caricando fondi; oppure
  2. ricevendo un trasferimento da un altro titolare di Conto Gemini.
Ulteriori dettagli su ciascuno di tali metodi per ottenere un Saldo sono riportati di seguito. 
Potrà visualizzare il Saldo attraverso il suo Conto. Le consigliamo di controllare regolarmente il suo Saldo per identificare qualsiasi potenziale uso non autorizzato del suo Conto. Dovrebbe segnalare qualsiasi irregolarità o chiarire qualsiasi dubbio il prima possibile, contattando l'Assistenza clienti. La preghiamo di notare che non le forniremo un rimborso in conformità ai termini del presente Contratto d'uso se non porta alla nostra attenzione un pagamento non autorizzato o un'operazione eseguita in modo non corretto senza indebito ritardo e in ogni caso entro tredici (13) mesi dalla data dell'operazione, salvo qualora non le abbiamo inviato le informazioni relative all'operazione che avremmo dovuto inviarle.
Accrediteremo sul suo Conto i fondi ricevuti da lei o per lei in seguito al trasferimento da parte di un altro titolare di Conto Gemini. Se riceve fondi sul suo Conto, le invieremo un'e-mail di notifica e mostreremo il pagamento nella cronologia delle operazioni, insieme alla data di ricezione (la data di valuta dell'accredito) e, se applicabile, al tasso di cambio utilizzato. A ogni operazione viene attribuito un ID unico, visualizzato nella cronologia delle operazioni.
È bene ricordare che la ricezione di fondi sul suo Conto non significa necessariamente che le relative operazioni non possano essere revocate. Ci riserviamo il diritto di revocare un pagamento se lei, la sua banca o il suo fornitore di servizi di pagamento ha stornato l'addebito o comunque revocato (o se è ragionevolmente probabile che storni l'addebito o comunque revochi) un caricamento o un altro pagamento utilizzato per finanziare il pagamento sul suo Conto. 
Caricamento di fondi
Può caricare fondi visitando il nostro Sito web o l'Applicazione per dispositivi mobili, accedendo al suo Conto e seguendo le relative istruzioni di caricamento. Potrebbero esserle presentati diversi metodi di caricamento, a seconda dei Metodi di pagamento che ha aggiunto al suo Conto e dei Metodi di pagamento a sua disposizione. 
I metodi di caricamento sono servizi di pagamento forniti da istituti finanziari terzi (ad esempio, l'emittente della carta di pagamento che utilizza per caricare i fondi o fornitori terzi di servizi bancari diretti) e non fanno parte del nostro servizio. Non garantiamo l'uso di un particolare metodo di caricamento messo a disposizione e potremmo apportare modifiche o interrompere l'accettazione di un particolare metodo di caricamento in qualsiasi momento e senza preavviso. A prescindere da quanto contenuto nel presente Contratto d'uso, non saremo responsabili del pagamento caricato fino a quando non riceveremo i fondi caricati. 
Potrebbe esserle chiesto di rispondere a domande di sicurezza o di completare altre attività ragionevolmente richieste da noi o dal fornitore di servizi di pagamento da lei utilizzato per caricare fondi sul suo Conto, al fine di garantire la corretta autorizzazione di un'operazione di caricamento. 
Se sceglie di caricare fondi utilizzando un Metodo di pagamento che potrebbe essere soggetto al diritto di richiedere la restituzione dei fondi (uno "Storno di addebito"), come ad esempio (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) una carta di credito o di debito o un addebito diretto, dichiara che non eserciterà tale Storno di addebito se non in caso di uso non autorizzato del Metodo di pagamento o di una violazione del presente Contratto d'uso da parte nostra che comporterebbe il diritto al rimborso dell'importo caricato. Altrimenti, non può effettuare uno Storno di addebito di eventuali operazioni di caricamento o consentire lo Storno di addebito di qualsiasi operazione di caricamento per motivi non imputabili a noi, incluso (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) il Saldo insufficiente sul conto relativo al Metodo di pagamento. 
Se uno Storno di addebito o la revoca di un'operazione di caricamento produce un Saldo negativo sul suo Conto, sarà tenuto/a a coprire tale Saldo negativo caricando fondi sufficienti sul suo Conto. Il mancato rispetto di tale obbligo costituisce una violazione del presente Contratto d'uso. Il pagamento del Saldo negativo è dovuto immediatamente, senza preavviso. Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, di inviarle promemoria o di adottare altre misure di recupero crediti, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il conferimento di un incarico a un'agenzia di recupero crediti o a dei legali o il perseguimento della rivendicazione in tribunale. 
I fondi caricati saranno accreditati sul suo Conto una volta ricevuti da noi. Alcune operazioni di caricamento, come quelle effettuate con carta di credito o di debito, o con addebito diretto, saranno accreditate sul suo Conto immediatamente, ma sono soggette a revoca se i fondi effettivi non ci pervengono entro un tempo ragionevole, nel qual caso detrarremo tale operazione revocata dal Saldo del suo Conto. Se il Saldo del suo Conto è insufficiente, ci riserviamo il diritto di chiederle il pagamento dello stesso. 
Ai fini di un’operazione di caricamento attraverso un Metodo di pagamento, siamo un istituto di moneta elettronica ed emettiamo moneta elettronica in cambio dei fondi caricati. Quando riceviamo tali fondi, non agiamo come fornitori di servizi di pagamento. 
Non deve effettuare un caricamento attraverso un Metodo di pagamento se non è il titolare di tale Metodo di pagamento. Prendiamo molto seriamente qualsiasi violazione del presente requisito e tratteremo qualsiasi tentativo di utilizzare un Metodo di pagamento di cui lei non è titolare come un atto fraudolento. 
I caricamenti possono essere soggetti a limiti di caricamento derivanti da requisiti di sicurezza e giuridici. Tali limiti sono impostati dinamicamente in base al suo stato di verifica e al metodo di caricamento che desidera utilizzare. Deve essere consapevole che, a seconda del suo stato di verifica, i limiti di caricamento potrebbero essere più alti dei limiti di prelievo o trasferimento. Tali limiti le verranno mostrati prima del caricamento dei fondi. 
Invio di pagamenti
Quando invia un pagamento, le sarà chiesto di fornirci i dettagli obbligatori che le verrà indicato di inserire, incluso il codice identificativo unico in base al quale eseguiremo il pagamento.
Per inviare un pagamento, deve autorizzare lo stesso utilizzando i suoi dati di accesso e la sua password. Potremmo inoltre porle ulteriori domande di sicurezza relative a lei o al suo Conto. 
Un pagamento sarà considerato autorizzato da lei se è stata data la relativa istruzione:
  1. in conformità al presente Contratto d'uso e alle procedure di sicurezza applicabili;
  2. ai sensi di accordi specifici stipulati con lei e disciplinati da termini e condizioni separati, che sono qui inseriti tramite riferimento nella misura applicabile; oppure
  3. tramite un TPP. 
Ogni destinatario di un pagamento che desidera inviare tramite noi deve avere un indirizzo e-mail o un altro mezzo di identificazione valido, come stabilito da Gemini di volta in volta. Quando le viene chiesto di fornire i dati relativi all'indirizzo e-mail del destinatario o a un altro mezzo di identificazione, ove applicabile, deve prestare molta attenzione a digitare correttamente i dati esatti del destinatario a cui desidera inviare moneta. Utilizziamo tali dati come codice identificativo unico per determinare il destinatario previsto per il pagamento che lei ci incarica di elaborare. 
Se l'indirizzo e-mail del destinatario previsto è registrato presso di noi, i fondi saranno immediatamente accreditati sul Conto Gemini associato a quell'indirizzo e-mail. Una volta accreditati i fondi sul Conto del destinatario, l'operazione diventa irreversibile.
Se l'indirizzo e-mail del destinatario non è registrato presso di noi, invieremo un'e-mail di notifica a tale indirizzo e-mail con le istruzioni per richiedere e ricevere il pagamento. Se il destinatario non richiede il pagamento entro 14 giorni, l'operazione sarà annullata e i fondi le saranno restituiti.
Se una persona riceve una notifica di pagamento da parte nostra che indica che lei ha inviato fondi a un indirizzo e-mail non registrato, il pagamento non sarà accreditato fino a quando non sarà richiesto in conformità alle istruzioni indicate nell'e-mail di notifica. Fino a quel momento, non si instaurerà alcun rapporto contrattuale o fiduciario tra noi e il destinatario previsto. I fondi rimangono suoi. 
I pagamenti possono essere soggetti a limiti di pagamento derivanti da requisiti di sicurezza e giuridici. Tali limiti le verranno mostrati prima dell'autorizzazione al pagamento. Deve assicurarsi che i suoi limiti siano sufficienti a coprire il pagamento che intende effettuare. Deve essere consapevole che il destinatario del pagamento può inoltre essere soggetto a limiti di spesa e di prelievo e che questo potrebbe influire sull'accesso del destinatario ai fondi che intende inviare. 
Quando effettua un pagamento utilizzando il suo Conto, detrarremo l'importo del pagamento dal suo Saldo. Non le permetteremo di effettuare alcun pagamento dal suo Conto se questo produrrebbe un Saldo negativo. Prima di inviare un pagamento, dovrebbe quindi assicurarsi di avere un Saldo sufficiente. 
Per maggiori dettagli sui pagamenti errati e non autorizzati, consulti la sezione "Pagamenti non autorizzati".
Finanziamento di acquisti di Cripto-asset
Può utilizzare il suo Conto per finanziare acquisti di Cripto-asset. Quando effettua un ordine di Cripto-asset, l'intero importo di moneta elettronica richiesto viene riscattato e messo in attesa fino all'evasione, alla scadenza o all'annullamento dell'ordine. Qualsiasi porzione non evasa del suo ordine di Cripto-asset rimarrà in attesa fino alla sua evasione, scadenza o annullamento. Qualsiasi ordine di Cripto-asset che superi l'importo dei fondi disponibili sul suo Conto sarà respinto. 
Si fa presente, tuttavia, che i servizi di scambio, clearing e conservazione non sono forniti da Gemini ai sensi del presente Contratto d'uso. I servizi di scambio, clearing e conservazione di Cripto-asset sono forniti da Gemini Intergalactic Europe Limited, un'affiliata di Gemini. Gemini Intergalactic Europe Limited è iscritta alla CBI in qualità di fornitore di servizi relativi agli asset virtuali e potrebbe essere iscritta presso alcune altre autorità di regolamentazione di servizi finanziari. Tali autorità di regolamentazione sono disponibili qui nel link del rispettivo paese dello SEE. Se Gemini Intergalactic è iscritta in un paese, l'autorità pertinente sarà identificata nel link del paese. Se riceve servizi di scambio, clearing o conservazione di Cripto-asset da Gemini Intergalactic Europe Limited, tali servizi non godranno delle stesse protezioni normative dei servizi forniti da Gemini ai sensi del presente Contratto d’uso. In particolare, in caso di reclamo relativo a Gemini Intergalactic Europe Limited o ai suoi servizi, non potrà ricorrere al Financial Services and Pensions Ombudsman. Per ulteriori informazioni sugli ordini di Cripto-asset, consulti il Contratto d'uso di Gemini Intergalactic Europe Limited.
Ritiro o revoca della sua autorizzazione per un pagamento 
Se utilizza la sua moneta elettronica in conformità alla sezione "Invio di pagamenti" in alto, l'operazione viene eseguita immediatamente dopo aver autorizzato il pagamento. Una volta autorizzato, non potrà più ritirare o revocare il pagamento. Pertanto, prima di autorizzare il pagamento, faccia molta attenzione a verificare che i relativi dati siano corretti. 
Se utilizza la sua moneta elettronica in conformità alla sezione "Finanziamento di acquisti di Cripto-asset" in alto, accetta che è sua responsabilità annullare qualsiasi ordine di Cripto-asset (in tutto o in parte) che non desidera sia evaso, inviando una richiesta di annullamento tramite il Sito web. Comprende che potrebbe non essere in grado di annullare un ordine di Cripto-asset prima della sua evasione (totale o parziale) e che non siamo responsabili nei suoi confronti per il completamento di un ordine di Cripto-asset dopo che lei ha inviato una richiesta di annullamento.
Per quanto riguarda gli ordini di Cripto-asset programmati che non devono essere effettuati fino a una data futura concordata, può ritirare il suo consenso in qualsiasi momento fino alla fine del Giorno lavorativo precedente alla data in cui l'operazione deve essere effettuata, seguendo le indicazioni sul Sito web. Se annulla correttamente un ordine di Cripto-asset, conserveremo i fondi relativi a tale operazione sul suo Conto e lei avrà il diritto di utilizzare tali fondi in conformità al presente Contratto d'uso. Se lei annulla un'istruzione di pagamento, potremmo avere il diritto di addebitarle tale revoca. 
Rifiuto dei pagamenti
Possiamo rifiutare di eseguire un'istruzione di pagamento se:
  1. il Saldo del suo Conto al momento dell'istruzione di pagamento è insufficiente a coprire l'importo del pagamento;
  2. riteniamo che stia violando il presente Contratto d'uso;
  3. riteniamo che un'operazione sia potenzialmente sospetta o illegale; oppure
  4. non siamo in grado di effettuare l'operazione a causa di errori, guasti (meccanici o di altro tipo) o rifiuti causati da commercianti, società di elaborazione dei pagamenti, reti di carte o programmi di pagamento che elaborano le operazioni.
Se rifiutiamo di eseguire un'istruzione di pagamento, a meno che comunicarglielo non comprometta ragionevoli misure di sicurezza o sia altrimenti illegale, la informeremo al più presto e in ogni caso entro la fine del Giorno lavorativo successivo a quello in cui abbiamo ricevuto l'istruzione. Di norma, la informeremo attraverso un messaggio di errore sul Conto. In alcuni casi potremmo inoltre informarla telefonicamente o via e-mail. 
Può contattarci tramite l'Assistenza clienti all'indirizzo support@gemini.com per chiedere i motivi per cui ci rifiutiamo di eseguire un'istruzione di pagamento e per ottenere una spiegazione su come correggere le informazioni in nostro possesso che hanno portato alla mancata approvazione dell'istruzione di pagamento.
Diritto di compensazione
Accetta e comprende che abbiamo il diritto di compensare: (i) Saldi negativi nel suo Conto vendendo la quantità necessaria di Cripto-asset detenuti presso Gemini Intergalactic Europe Limited sul mercato aperto a un prezzo fino al 5% inferiore al Prezzo di mercato prevalente per compensare tali Saldi negativi; (ii) Saldi negativi di Cripto-asset detenuti presso Gemini Intergalactic Europe Limited acquistando l'importo necessario di Cripto-asset al Prezzo di mercato prevalente per compensare tali Saldi negativi con la moneta elettronica del suo Conto; e (iii) qualsiasi debito nei confronti di Gemini attraverso la compensazione dei Saldi del suo Conto o di qualsiasi Conto correlato.
Quando il saldo del suo Conto diventa negativo, Gemini le fornirà immediatamente un avviso. Gemini le fornirà inoltre un preavviso di ventiquattro (24) ore prima di dare esecuzione al diritto di compensazione.
Operazioni vietate
È severamente vietato inviare o ricevere pagamenti come corrispettivo per la vendita o la fornitura di:
  1. prodotti del tabacco;
  2. farmaci su prescrizione da farmacie non autorizzate o online;
  3. droghe e affini;
  4. armi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, coltelli, pistole, armi da fuoco o munizioni);
  5. decodificatori televisivi satellitari e via cavo;
  6. pornografia, materiale per adulti e materiale che incita alla violenza, all'odio, al razzismo o che è considerato osceno; 
  7. documenti identificativi e licenze governative, incluse repliche e gadget, nonché prodotti contraffatti o documenti falsificati;
  8. lotterie o servizi di gioco d'azzardo non autorizzati o illegali (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scommesse sportive, giochi nei casinò e partite di poker illegali);
  9. marketing multilivello, vendite piramidali o schemi Ponzi, programmi a matrice o altri sistemi di "arricchimento rapido" o programmi di investimento ad alto rendimento;
  10. crediti di anticipo e acquisti presso banchi dei pegni; e
  11. qualsiasi altra attività ritenuta illegale o qualsiasi bene che incoraggi o agevoli un'attività illegale. 
È severamente vietato utilizzare il suo Conto per scopi illegali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la frode, il finanziamento del terrorismo e il riciclaggio di denaro. Segnaleremo qualsiasi attività sospetta alle autorità preposte all'applicazione della legge e alle agenzie fiscali competenti.
Se risiede in determinati paesi, potrebbe non essere possibile utilizzare i nostri servizi. A nostra esclusiva discrezione, possiamo decidere di interrompere e limitare i nostri servizi in determinati paesi, in qualunque momento e senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il suo Conto in qualsiasi momento se riteniamo ragionevolmente di doverlo fare per legge o per conformarci alle raccomandazioni emesse dall'autorità governativa competente o da un organismo riconosciuto per la prevenzione dei reati finanziari.
Se effettua o tenta di effettuare un'operazione che violi i divieti contenuti nella presente sezione, ci riserviamo il diritto di: 
  1. revocare l’operazione; 
  2. chiudere o sospendere il suo Conto; 
  3. segnalare l’operazione alle autorità preposte all'applicazione della legge o alle agenzie fiscali competenti; e/o 
  4. chiedere che ci risarcisca i danni.
Potremmo addebitarle i costi ragionevoli associati a una qualsiasi delle azioni sopra elencate, incluse le spese e gli onorari legali, le commissioni dell'agenzia di riscossione e gli interessi applicabili.
Prelievo di fondi
Può richiedere un prelievo di tutti o parte dei fondi presenti sul suo Conto in qualsiasi momento. Per farlo, deve accedere al suo Conto, selezionare un metodo di prelievo e inserire il relativo importo. Un prelievo dal suo Conto rappresenta un riscatto di moneta elettronica.
I metodi di prelievo costituiscono servizi di pagamento forniti, almeno in parte, da istituti finanziari terzi (ad esempio, la banca presso la quale detiene un conto bancario). Non garantiamo la disponibilità di un particolare metodo di prelievo e possiamo apportare modifiche per eliminare un particolare metodo di prelievo in qualsiasi momento e senza preavviso, purché vi sia almeno un metodo di prelievo a sua disposizione. Nel caso in cui riceva il pagamento del prelievo avvalendosi di un fornitore di servizi di pagamento (ad esempio la banca presso la quale detiene un conto bancario), non saremo responsabili del pagamento del prelievo una volta che i fondi prelevati saranno pervenuti al suo fornitore di servizi di pagamento. 
Il suo Conto è soggetto a limiti di prelievo. Tali limiti si adattano dinamicamente in base al tipo di documentazione di identificazione in nostro possesso. Questi le saranno mostrati prima del prelievo di fondi. Prima di caricare fondi sul suo Conto, deve assicurarsi che i suoi attuali limiti di prelievo e di spesa soddisfino i suoi requisiti di prelievo e di spesa, in quanto non possiamo legalmente permetterle di superare tali limiti. 
Se la sua richiesta di prelievo supera il limite pertinente, potremmo respingerla e chiederle invece di inviarci documenti per verificare la sua identità e il suo indirizzo prima di consentire un prelievo di fondi, o comunque di collaborare con noi per verificare la sua identità.
Ai fini di un'operazione di prelievo, siamo pagatori e non fornitori di servizi di pagamento. 
Non deve effettuare un prelievo a favore di un conto bancario o un altro Metodo di pagamento se non è il titolare di tale conto bancario o Metodo di pagamento. Prendiamo molto seriamente qualsiasi violazione del presente requisito e tratteremo qualsiasi tentativo di utilizzare un Metodo di pagamento di cui lei non è titolare come un atto fraudolento. 
Deve assicurarsi che i dati di pagamento inseriti al momento del prelievo di fondi siano corretti e completi. Non saremo responsabili per l'invio dei fondi prelevati al conto sbagliato se questo è dovuto a un errore nei dati di pagamento da lei forniti. Quando effettua un prelievo a favore di un conto bancario, deve assicurarsi che il numero di conto, il sort code (se applicabile), l'IBAN e/o il BIC/SWIFT siano corretti. Se ha prelevato fondi a favore del conto sbagliato, può chiedere la nostra assistenza per il recupero dei fondi. Tuttavia, per farlo, potremmo addebitarle i nostri ragionevoli costi. In particolare, la legge ci impone di adoperarci in modo ragionevole per recuperare i fondi coinvolti nell'operazione di pagamento e, qualora non riuscissimo a farlo, le forniremo tutte le informazioni pertinenti disponibili con un Avviso scritto affinché lei, in qualità di pagatore, possa rivendicare il rimborso dei fondi. 

Fornitori terzi

Ha il diritto, nella misura consentita dalla legge, in relazione al suo Conto, di utilizzare un TPP.
Prende atto e accetta che se si avvale di un TPP, tale TPP:
  1. nel caso di un AISP, avrà accesso al suo Conto e a tutte le operazioni, i dati e le altre informazioni in esso contenute (che possono includere informazioni personali sensibili);
  2. nel caso di un PISP, potrà impartire istruzioni di pagamento come se fosse lei o una parte autorizzata che agisce per suo conto; e 
  3. nel caso di un CBPII, sarà in grado di richiedere la conferma della disponibilità di fondi all'interno del suo Conto.
Prende inoltre atto e accetta che noi agiremo in base a tali accessi, istruzioni e richieste come se fossero stati forniti a o impartiti da lei e avranno la stessa efficacia che avrebbero avuto i suoi, indipendentemente dal fatto che siano stati autorizzati o meno. Rinuncia espressamente a qualsiasi obbligo di riservatezza, segreto bancario o segreto professionale in relazione a tali accessi.
Possiamo negare l'accesso al suo Conto a un TPP per motivi oggettivi (ossia ragionevolmente giustificati) e debitamente comprovati relativi all'accesso non autorizzato o fraudolento al Conto da parte di tale TPP, incluso l'avvio non autorizzato o fraudolento di un’operazione di pagamento. A meno che non sia vietato dalla legge, le comunicheremo il rifiuto dell'accesso nel modo che riterremo più appropriato in base alle circostanze e, a meno che la legge non ce lo vieti, i motivi del rifiuto prima di tale rifiuto dell'accesso, a meno che non sia ragionevolmente impossibile farlo, nel qual caso glielo comunicheremo non appena possibile. Prende atto che potremmo essere tenuti a riferire l'incidente all'autorità competente, con i dettagli del caso e i motivi dell'azione.
Prende atto e accetta che è sua responsabilità, e non del TPP pertinente, comunicarci qualsiasi trasferimento di fondi non autorizzato o eseguito in modo errato o qualsiasi trasferimento di fondi non eseguito o viziato in conformità al presente Contratto, anche qualora il trasferimento di fondi in questione sia stato avviato tramite un TPP, ed è inoltre consapevole che possiamo ignorare tale notifica ricevuta da un TPP.

Dichiarazioni

I caricamenti di fondi, i pagamenti ricevuti, i pagamenti inviati e i prelievi di fondi sono visualizzati nella sua cronologia delle operazioni online insieme alla data di ricezione o trasmissione (la data di valuta dell'addebito) e, se del caso, al tasso di cambio utilizzato. A ogni operazione viene attribuito un ID unico, visualizzato nella cronologia delle operazioni. Non altereremo né modificheremo le informazioni visualizzate nella sua cronologia delle operazioni online. Quando comunica con noi in merito a una determinata operazione, dovrebbe citare l'ID della stessa.
Dovrebbe controllare regolarmente la cronologia delle operazioni e segnalare qualsiasi irregolarità o chiarire qualsiasi dubbio il prima possibile, contattando l'Assistenza clienti.

Pagamenti errati e non autorizzati

Esecuzione errata
Se abbiamo eseguito in modo errato un pagamento sul o dal suo Conto, rimborseremo senza ritardi ingiustificati l'importo del pagamento non eseguito o viziato e, se del caso, riporteremo il suo Conto allo stato in cui sarebbe stato se il pagamento viziato non avesse avuto luogo, subordinatamente alle altre disposizioni della presente sezione.
Non saremo responsabili nei suoi confronti per la corretta esecuzione di un pagamento se il fornitore di servizi di pagamento del destinatario previsto (il beneficiario) ha ricevuto il pagamento. 
Non saremo responsabili nei suoi confronti per la mancata o viziata esecuzione di un'operazione di pagamento se lei ci ha fornito dati di pagamento sbagliati, tuttavia ci impegneremo in modo ragionevole per cercare di recuperare i fondi coinvolti nell'operazione di pagamento. Potremmo addebitarle i costi ragionevoli da noi sostenuti a tale scopo.
Laddove siamo responsabili nei suoi confronti ai sensi della sezione “Responsabilità” del presente Contratto d'uso, ha il diritto di rivendicare da noi gli oneri di cui è responsabile ed eventuali interessi che deve corrispondere a causa della mancata esecuzione o dell'esecuzione viziata o tardiva di un'operazione di pagamento per la quale siamo responsabili.
Indipendentemente dalla nostra responsabilità, su sua richiesta ci adopereremo immediatamente e gratuitamente per rintracciare qualsiasi operazione di pagamento non eseguita o eseguita in modo viziato e le comunicheremo l'esito.
Pagamenti non autorizzati
In caso di un pagamento dal Conto che lei non ha autorizzato, le rimborseremo l'importo del pagamento non autorizzato e, se del caso, riporteremo il suo Conto allo stato in cui sarebbe stato se il pagamento non autorizzato non avesse avuto luogo, subordinatamente alle altre disposizioni della presente sezione.
Se riusciamo a dimostrare che ha agito in modo fraudolento, non saremo responsabili nei suoi confronti dei pagamenti non autorizzati dal Conto.
Se riusciamo a dimostrare la sua grave negligenza nel proteggere i suoi Dati di sicurezza, non saremo responsabili nei suoi confronti per i pagamenti non autorizzati dal suo Conto, salvo laddove:
  1. le perdite si siano verificate dopo che lei ci ha notificato la compromissione dei dati di accesso al suo Conto o di qualsiasi dispositivo da lei utilizzato per accedere ai nostri servizi;
  2. non le abbiamo fornito un mezzo per comunicarci la compromissione dei dati di accesso al suo Conto o di qualsiasi dispositivo da lei utilizzato per accedere ai nostri servizi; oppure
  3. eravamo obbligati ad applicare un solido metodo di autenticazione del cliente quando è stata effettuata l'operazione di pagamento non autorizzata e non l'abbiamo fatto.
Sarà responsabile dei primi €50 di qualsiasi perdita subita in relazione a operazioni di pagamento non autorizzate derivanti dalla compromissione dei suoi Dati di sicurezza. Non sarà responsabile dei primi €50 di perdite subite in relazione a operazioni di pagamento non autorizzate se:
  1. non poteva sapere che i suoi Dati di sicurezza erano stati compromessi nel momento in cui sono stati utilizzati indebitamente; oppure
  2. i suoi Dati di sicurezza sono stati compromessi a seguito di un'azione dei nostri dipendenti o agenti.
Se viene a conoscenza della perdita, del furto, dell'appropriazione indebita o dell'utilizzo non autorizzato dei dati di accesso al suo Conto o di qualsiasi dispositivo da lei utilizzato per accedere al suo Conto, deve comunicarcelo senza indebito ritardo contattando l'Assistenza clienti.
Qualora fossimo responsabili nei suoi confronti ai sensi delle sezioni applicabili del presente Contratto d'uso, le rimborseremo l'importo del pagamento non autorizzato non appena possibile e non oltre la fine del Giorno lavorativo successivo a quello in cui siamo venuti a conoscenza del pagamento non autorizzato. 
Non forniremo un rimborso a meno che non porti alla nostra attenzione un pagamento non autorizzato o un'operazione eseguita in modo non corretto senza indebito ritardo e in ogni caso entro tredici (13) mesi dalla data dell'operazione, salvo qualora non le abbiamo inviato le informazioni relative all'operazione che avremmo dovuto inviarle.
Se non è un consumatore o una microimpresa secondo la definizione dei PSR, accetta che non forniremo un rimborso se non porta alla nostra attenzione un pagamento non autorizzato o un'operazione eseguita in modo errato senza indebito ritardo e in ogni caso entro sei (6) mesi dalla data dell'operazione.

Commissioni

Non imponiamo commissioni o spese per l'apertura e la gestione di un Conto e per l'utilizzo dei nostri servizi. Tuttavia, potrebbero essere applicati altri costi, tasse o oneri che non vengono addebitati da noi e/o che non saranno pagati tramite noi. È responsabile del pagamento di tali costi, tasse e oneri, ove applicabili. È sua responsabilità determinare quali, se del caso, siano le imposte applicabili ai pagamenti da lei effettuati o ricevuti, ed è sua responsabilità raccogliere, riferire e inviare l'importo corretto delle imposte alle autorità fiscali competenti. Se ci viene chiesto di trattenere eventuali imposte, potremmo detrarre tali imposte dagli importi altrimenti dovuti a lei e versarle all'autorità competente.

Responsabilità

Subordinatamente alle sezioni applicabili del presente Contratto d'uso, saremo responsabili di qualsiasi perdita da lei subita in seguito alla violazione del presente Contratto d'uso da parte nostra, tuttavia non siamo responsabili di eventuali perdite che lei potrebbe subire:
  1. se non possiamo adempiere i nostri obblighi ai sensi del presente Contratto d'uso a causa di circostanze anomale e imprevedibili al di fuori del nostro ragionevole controllo, le cui conseguenze sarebbero state inevitabili nonostante ogni tentativo contrario; oppure 
  2. a causa dei nostri obblighi ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili.
Non saremo inoltre responsabili per:
  1. interruzione dell'attività; 
  2. perdita di ricavi, reputazione, avviamento, opportunità o risparmi previsti; oppure
  3. qualsiasi perdita o danno che non derivi direttamente dalla nostra violazione del presente Contratto d'uso.
Faremo quanto ragionevolmente possibile per mettere il suo Conto e i servizi a sua disposizione, ma non saremo responsabili nei suoi confronti per eventuali perdite o danni derivanti dalla loro mancata disponibilità in qualsiasi momento, o dall'interruzione dell'accesso.
Nulla nel presente Contratto d'uso è inteso a né avrà l'effetto di escludere o limitare la nostra responsabilità in caso di morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta da parte nostra, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo, ce lo comunichi contattando l'Assistenza clienti, in modo da indagare sulle circostanze per lei. Deve indicare chiaramente che ci sta presentando un reclamo. Questo ci aiuta a distinguere un reclamo da una domanda. Ci impegneremo a trattare in modo rapido ed equo qualsiasi reclamo, in conformità ai nostri obblighi in base alla legge vigente. Su richiesta, possiamo fornirle ulteriori dettagli sulla nostra procedura di reclamo. 
Se è un consumatore e non risolviamo il suo reclamo in modo soddisfacente, può rivolgersi al Financial Services and Pensions Ombudsman. Può contattare il Financial Services and Pensions Ombudsman telefonicamente al numero +353 1 567 7000, via posta all'indirizzo The Financial Services and Pensions Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2,D02 VH29, Ireland, o via e-mail all'indirizzo: info@fspo.ie. Ai fini dei reclami al Financial Services and Pensions Ombudsman, per consumatore si intende anche qualsiasi impresa individuale, partnership o ente costituito che abbia un fatturato annuo pari o inferiore a 3 milioni di euro (indipendentemente da qualsiasi categorizzazione come Cliente commerciale ai sensi del presente contratto).
Per ulteriori informazioni, consulti la pagina https://www.fspo.ie/make-a-complaint/. 
Se desidera segnalare una presunta violazione, effettiva o potenziale, ai sensi degli European Union (Payment Services) Regulations 2018, la segnalazione può essere inviata sotto forma di comunicazione protetta alla CBI utilizzando i seguenti metodi:
E-mail: confidential@centralbank.ie 
Telefono: 1890 130014 - La linea è attiva dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 17.00.
Posta: PSD2 Disclosures Desk, Central Bank of Ireland, PO Box 11517, Spencer Dock, Dublin 1, D01 W920.
Si assicuri di utilizzare la dicitura "PSD2 Alleged Infringement" come oggetto della sua corrispondenza con la Central Bank.

Modifiche al Contratto d'uso

Possiamo, in qualsiasi momento e subordinatamente alla legge applicabile, modificare o eliminare eventuali disposizioni, nonché aggiungere nuove disposizioni al presente Contratto d'uso (una "Modifica"). 
È possibile prevedere alcuni dei motivi per cui sarebbe giusto apportare Modifiche al presente Contratto d'uso e li abbiamo elencati di seguito, ma poiché non possiamo prevedere con precisione il motivo per cui potremmo essere costretti ad apportare Modifiche al presente Contratto d'uso, potremmo anche apportare Modifiche per motivi non elencati di seguito. 
Possiamo apportare una Modifica al presente Contratto d'uso per qualsiasi motivo (compresi i seguenti) e qualsiasi Modifica rappresenta una risposta ragionevole e proporzionata a un cambiamento che ci riguarda o che riteniamo ragionevolmente che ci riguarderà:
  1. a causa di una modifica delle leggi o dei regolamenti applicabili (comprese le linee guida e i codici di condotta del settore e le decisioni del Financial Services and Pensions Ombudsman, di un'autorità di regolamentazione o di un tribunale), o dei sistemi di pagamento in generale. Ad esempio, potremmo dover modificare i requisiti per mantenere il suo Conto sicuro al fine di soddisfare nuovi e più elevati standard stabiliti dalla legge;
  2. se la Modifica va a suo vantaggio, ad esempio per introdurre nuovi prodotti o servizi o migliorare quelli esistenti;
  3. per riflettere un cambiamento dei nostri costi di gestione del suo Conto o di fornitura dei servizi, o per modificare le modalità di addebito dei servizi e dei prodotti (per riflettere il modo in cui gli utenti li utilizzano), ad esempio introducendo una nuova tariffa;
  4. sviluppi tecnologici (o sviluppi previsti) (compresi i sistemi utilizzati per gestire l'attività) o in risposta a possibili rischi per la sicurezza del suo Conto, ad esempio modificando i passaggi di sicurezza che deve seguire per accedere al suo Conto o utilizzare i nostri servizi; oppure
  5. per rispondere a qualsiasi altro cambiamento che ci riguardi, se è giusto che gli effetti del cambiamento si ripercuotano su di lei, ad esempio per riflettere gli sviluppi dei pagamenti transfrontalieri.
Potremmo apportare Modifiche per qualsiasi altro motivo che non possiamo prevedere, ad esempio per rispondere a cambiamenti tra i nostri concorrenti che influiscono sul modo in cui desideriamo fornirle i nostri servizi. 
Prima di effettuare qualsiasi Modifica, le forniremo un preavviso minimo di due (2) mesi. La Modifica proposta entrerà automaticamente in vigore alla data indicata nel nostro avviso, a meno che lei non ci comunichi la sua intenzione di sciogliere il presente Contratto d'uso prima della data di entrata in vigore della Modifica. In questo caso, non le addebiteremo alcuna spesa per lo scioglimento del presente Contratto d'uso. Se non si oppone prima della data di entrata in vigore di tale Modifica, si riterrà che lei l’abbia accettata. 
Potremmo decidere di informarla di eventuali Modifiche apportate ai sensi della disposizione di cui sopra via e-mail o attraverso il suo Conto, o in qualsiasi altro modo consentito dalla legge applicabile.

Chiusura da parte nostra

Possiamo chiudere il suo Conto in qualsiasi momento e senza preavviso se:
  1. viola qualsiasi condizione del presente Contratto d'uso o qualsiasi altra condizione applicabile a servizi specifici oggetto di termini e condizioni separati;
  2. viola o abbiamo motivo di credere che stia violando qualsiasi legge o regolamento applicabile a lei o al suo utilizzo dei nostri servizi;
  3. abbiamo motivo di credere che sia in qualche modo coinvolto/a in attività fraudolente, di riciclaggio di denaro, di finanziamento del terrorismo o in altre attività criminali. 
Possiamo chiudere il suo Conto o qualsiasi servizio di pagamento a esso associato per qualsiasi motivo, fornendole un preavviso di due (2) mesi. 
Lei può chiudere il suo Conto presso di noi in qualsiasi momento. 
Il presente Contratto d'uso si estingue automaticamente con la chiusura del suo Conto.
Contestualmente all’avviso di chiusura o in qualsiasi momento successivo, possiamo darle istruzioni ragionevoli su come prelevare i fondi rimanenti sul suo Conto.

Dati

Acconsente esplicitamente all'accesso, all'elaborazione e alla conservazione da parte nostra delle informazioni che ci fornisce, ai fini di offrirle servizi di pagamento. Questo non pregiudica i nostri rispettivi diritti e obblighi ai sensi della legislazione in materia di protezione dei dati. Può revocare tale consenso chiudendo il suo Conto. Revocando il consenso in questo modo, cesseremo di utilizzare i suoi dati a tale scopo, ma potremmo continuare a trattare gli stessi per altri scopi, laddove abbiamo altri motivi legittimi per farlo, ad esempio quando siamo obbligati per legge a conservare la documentazione relativa alle operazioni.
Il trattamento dei suoi dati è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul nostro Sito web e sulla nostra Applicazione per dispositivi mobili. Accettando il presente Contratto d'uso, accetta anche i termini della nostra Informativa sulla privacy. Dovrebbe stampare e conservare una copia dell'Informativa sulla privacy insieme al presente Contratto d'uso.

Varie

Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi ai sensi del presente Contratto d'uso a un'altra società in qualsiasi momento, fornendole un preavviso scritto di due (2) mesi. In tal caso, i suoi diritti ai sensi del presente Contratto d'uso non saranno pregiudicati. 
Possiamo subappaltare qualsiasi nostro obbligo ai sensi del presente Contratto d'uso. Lei non può vendere, cedere o trasferire nessuno dei suoi diritti o obblighi ai sensi del presente Contratto di uso.
Se una disposizione del presente Contratto d'uso è ritenuta nulla o inattuabile ai sensi della legge applicabile, tutte le altre disposizioni del presente Contratto d'uso rimarranno valide e attuabili. 
Insieme all'Informativa sulla privacy, il presente Contratto d'uso costituisce l'intero contratto tra lei e noi in relazione al suo Conto e ai servizi, e sostituisce qualsiasi altro contratto precedente tra lei e noi in relazione al suo Conto e ai servizi. Per l'utilizzo di servizi aggiuntivi, potrebbe dover accettare ulteriori termini e condizioni che le verranno comunicati al momento dell'ordine o dell'utilizzo di tali servizi.
Nessuna parte terza che non costituisca una parte del presente Contratto d'uso ha il diritto di far valere una qualsiasi delle disposizioni del presente Contratto d'uso.

Legge applicabile e giurisdizione competente

Il presente Contratto d'uso è disciplinato dalle leggi irlandesi e soggetto alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali irlandesi, salvo laddove le leggi obbligatorie del Paese in cui è domiciliato/a siano più favorevoli nei suoi confronti rispetto alle leggi irlandesi, nel qual caso potrà far valere qualsiasi diritto di cui dispone in base alle leggi obbligatorie del Paese in cui è domiciliato/a.

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